网购东西与实物不符
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发布时间：2024-10-19 04:06
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热心网友
时间：2024-10-19 04:27
1. 消费者权益保*规定，销售者有义务向消费者提供与商品相符的真实信息。若网购商品的实物与展示的图片或描述不一致，消费者有权要求退货。
2. 消费者在发现网购商品与实物不符时，应妥善保存所有交易凭证，包括订单信息、支付凭证等，以便在需要时向商家提出退货要求。
3. 根据《消费者权益保*》第八条，消费者有权知悉其购买、使用的商品或服务的真实情况。经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务质量的，必须确保实际提供的商品或服务与所表明的质量状况相符。
法律客观规定了消费者的知情权，消费者可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格型号、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息，或服务的具体内容、规格、费用等相关情况。
