问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！
性别 年级
1、大学期间您是否使用过快递？
（1）是 <请继续答题> （2）否 <非常感谢您的参与 调查到此为止> 2、您通过什么途径了解到快递？
（1）朋友介绍 （2）广告宣传 （3）网上购物 （4）查阅资料 3、什么因素让你开始使用快递？
（1）网上购物 （2）寄送礼品 （3）寄发重要信件 （4）收发包裹 4、你平均每学期收到快递的次数为：
（1）0次（2）1-5次 （3）6-10次 （4）10以上 5、你平均每学期发出快递的次数为：
（1）0次（2）1-5次 （3）6-10次 （4）10以上 6、您在学校里最常使用哪种校园快递 ： [可以多选]
（1）汇通 （2）韵达 （3）申通 （4）圆通 （5）中通 （6）顺丰 （7）天天 （8）其他 8、您选择快递主要用于寄收什么物品: [可以多选]
（1）学习用品 （2）服饰鞋子类 （3）数码产品 （4）生活用品 （5）体育用品 （6）节日用品 （7）资料信件 （8）其他 9、您使用快递的考虑因素： [在对应区域打钩]
效率 费用 安全性 送货时间 服务态度 很看重 看重 一般 无所谓 不关注
10、您认为校园快递的效率怎样：
（1）很高 （2）较高 （3）一般（4）较低（5）很低 11、你觉得校园快递的收费标准如何：
（1）偏低（2）合理（3）偏高，但能接受（4）太贵，不能接受 12、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况： （1）经常（2）偶尔（3）没有
13、你对校园快递的服务态度是否满意：（ ）
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
0
14、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
（1）收费过高 （2）效率低下 （3）安全性低 （4）服务态度不好 （5）宣传力度不够 （6）需求人群不够 （7）其它
15、你认为快递的基本服务项目应包括？ [从重要到次要排序] （1）送货上门 （2）快递查询 （3）统一制服 （4）客户满意度调查 （5）货物保存制度 （6）良好的服务态度 16、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？
（1）打电话叫快递员来取 （2）到学校固定的代寄点 （3）到快递公司 （4）其它 17、您喜欢以何种方式接收快递？
（1）到指定的地点接收 （2）送货上门 （3）电话联系再定地点 （4）其它 19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：[多选题]
（1）包装服务 （2）送货上门 （3）代收代签服务 （4）财产安全保险 （5）寄存服务
20、如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？ （1）同意（2）不同意
21、你会对快递的贵重物品买保险吗？： （1）会（2）不会
22、您对快递公司有什么建议或要求吗？
由衷感谢你从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。谢谢！
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