一、业务流程
1.1工作分析 1.2拟定用人需求1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.需求 1.5招聘服务申请 2.3拟定招聘方案（含费用预算） 1.6审核招聘服务申请 2.2分析招聘渠道、方式 2.1储备人才查找 2.招募 2.4审批招聘方案 2.5发布招聘信息 2.6应聘登记、人才搜索 3.甄选 3.4背景调查 3.3复试 3.2初试 3.1资格审查、初步筛选 4.1录用意向洽谈 4.2确定拟录用人选 4.3录用审批 4.录用 4.8入职培训 4.7入职面谈 4.6录用手续办理 4.5体检 4.4录用通知 5.1制订试用目标计划 5.试用 5.6考评结果审批 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.5试用期考评 5.4试用期总结与自评 5.7考评结果通知 5.8办理相关手续
二、工作内容及工作依据 流程环节 部门、岗位 1.1.1工作用人部门负责 需分析 求 1.2拟定用人需求 1.3审核用人需求 1.4审批用人需求 1.5招聘服务申请 1.6审核招聘服务申请 2.2.1储备招人才查找 聘 2.2分析招募渠道与方式 2.3拟定招聘方案（含费用预算） 2.4审批集团/单位负责招聘方案 人或其授权人 集团/单位人力资源部门负责人 2.5发布集团/单位人力招聘信息 资源部门招聘工作内容 工作依据 对部门工作进行分析，确定所需岗位、人1、公司与部门目标，部数、工作内容、任职要求等。 门职责； 2、人力资源规划/计划，部门人力资源现状 用人部门负责1、根据工作分析填写《用人需求申请1、工作分析结果。 人 表》，交人力资源部门。 2、薪酬福利制度。 2、一般岗位提前1个月、重要岗位提前2个月、员工异动后补员及时提出。 人力资源部门1、用人需求的必要性； 1、人力资源规划、计划。 负责人 2、需求表描述的准确性、合理性；3、需2、定岗、定编、工作分求表填写的规范性。 析。 单位负责人或按上栏内容审核部门负责人以上人员的3、薪酬福利制度。 授权人 用人需求。 集团人力资源部门 单位负责人或审查本单位部门负责人以下员工用人需1、人力资源规划、计划。 其授权人 求的必要性、报批程序的规范性，并批2、工作分析结果。 示。 董事局主席或审查各单位部门及以上负责人用人需求其授权人 的必要性、报批程序的规范性，并批示。 单位人力资源单位人力资源部门根据集团总部与各单集团人力资源部门组织部门招聘人员 位招聘职责分工，向集团人力资源部门招聘的范围： 提交招聘服务申请。 1、总部员工、各单位部集团人力资源审查各单位申报的服务申请是否符合制门及以上负责人； 2、集团内招聘； 部门招聘人员度规定。 3、各单位申请招聘服务及负责人 并经集团人力资源部门同意的； 4、应由集团组织招聘的其他情形。 集团/单位人力从内、外部人才储备库查找适合需求岗用人需求申请表 资源部门招聘位人选。 人员 集团/单位人力分析各种渠道与方式的优劣势，择优选1、对各种招聘渠道的了资源部门招聘择一个或多个招聘渠道和方式。 解，调查情况。2、用人人员 需求申请表。 集团/单位人力需发生一次性费用的招聘需制订招聘方1、用人需求申请表。 资源部门招聘案。 2、拟定的招聘渠道与方人员 式。 审查专场招聘会或费用超年度预算的招1、人力资源规划、计划。 聘方案的合理性，并批示。 2、用人需求或人才储备审查非专场招聘会或费用超年度预算的的必要性。 招聘方案的合理性，并批示。 根据既定渠道发布招聘信息 用人需求申请表。 人员 2.6应聘集团/单位人力1、通过邮件、传真、人才网络、电话、登记、人资源部门招聘现场填写应聘登记表等形式接受应聘者才搜索 人员 报名。 2、对市场稀缺的人才采取寻聘的方式，通过网上搜寻、熟人推荐等方式多方寻找人才。 3.3.1资格 甄审查、初选 步筛选 3.2初试 人力资源部门1. 负责人 2.人力资源部门组织并负责综合素质测用人部门相关评，用人部门负责专业素质测评 人员 3.3复试 集团/单位人力人力资源部门组织，主要采取面试的方资源部门负责式对初试合格者进行测评，并确定重点人、用人部门/单候选对象。 位负责人或主管领导 3.4背景集团/单位人力1、主要对部门负责人及以上、营销、技调查 资源部门招聘术、财务等设计企业核心能力、商业机密人员 的方位录用候选人进行背景调查。集团内调动且熟悉其相关背景的，可免。 2、背景调查不合格者淘汰。 1、用人需求申请表。 2、招聘方案。 1、 2.用人需求申请表 1、用人需求申请表 2、初试评价意见 3、集团用人标准（见附注） 调查内容及合格标准： 1、证件与资料真实、有效； 2、工作经验、技能和业绩真实； 3、执业记录良好、无重大不良执业记录与违法犯罪行为； 4、根据岗位需要调查的其他内容。 1、洽谈内容：岗位、薪酬福利、合同期限、试用期限与适用期薪酬、工作环境、需要洽谈的其他内容。 1、甄选结果、用人部门提名、背景调查与录用意向洽谈结果。 2、薪酬福利、合同管理制度。 4.4.1录用人力资源部们与录用候选人以电话或面对面的形式进录意向洽谈 招聘人员 行录用意向洽谈。 用 4.2确定人力资源部门1、确定拟聘人员，并拟定其岗位、合同拟录用人负责人、用人部期限、试用期限、试用期薪酬。集团内调选 门负责人 动一般不再约定试用期。 2、录用批示。 4.3录用单位负责人或主要审查一般员工拟聘人员甄选的准确审批 其授权人 性、并批示。 董事局主席或主要审查部门及以上负责人拟聘人员甄其授权人 选的准确性、程序的规范性，并批示。 4.4录用人力资源部门发放录用通知单或电话通知录用。 通知 招聘人员 4.5体检 人力资源部门1、通知拟聘人选到指定医院体检，体检招聘人员 不合格者淘汰。 2、集团内调动且能提供与新岗位要求相应体检项目合格证明的，可不再体检。 录用审批结果 1、指定医院：长沙湘雅一、二、三医院，常德第一人民医院院； 2、体检项目：肝功能、乙肝两对半、胸透、内外科常规检查以及根据岗4.6录用手续办理 4.7入职面谈 4.8入职培训 5.5.1制订试岗位试用用 目标计划 5.2指导与面谈 5.3规划职业生涯 5.4试用期总结与自评 5.5试用期考评 5.6考评结果审批 5.7考评结果通知 相关手续位需要的其他检查； 3、体检合格标准：无严重的传染疾病，身体素质符合岗位要求； 4、体检费由各单位 承担。 人力资源部门1、新员工提交相关资料，填写《员工基体检结果 招聘人员 本情况登记表》。2、《入职指引》。3、签用人部门相关订劳动合同。 人员 人力资源部门1、介绍单位、部门、岗位情况，传播集集团基本制度与企业文负责人 团企业文化。2、提出相关要求与希望。化 用人部门负责3、解释新员工疑惑及提出的一些问题。 人 人力资源部门、人力资源部门组织负责企业文化、基本1、企业文化、职业礼仪、用人部门 礼仪、基本制度、职业道德等综合素质培职业道德； 训，用人部门负责业务制度、流程及上岗2、基本制度、业务制度技能的培训。 与流程； 3、岗前业务知识与技能培训； 4、安全质量基本知识（生产类）。 人力资源部门、根据对试用员工工作内容，拟订岗位试1、岗位说明书。 用人部门 用目标计划，与试用员工一起沟通，修正2、目标计划必须具体、后确定试用目标计划。 可考核。 用人部门负责1、经常对试用员工的业务进行指导。 1、岗位目标计划书。 人或试用员工2、每星期至少与试用员工进行一次正式2、试用期员工在工作中的指定指导人 沟通，听取其对工作的意见与建议，帮助的表现。 其解决工作、生活中的困难。员工有重大思想波动或遇到重大困难时，及时向上级或者人力资源部门反映。 用人部门、人力人力资源部门、用人部门指导员工制订1、员工职业生涯规划符资源部门、试用或修正员工职业生涯规划。 合集团文化、单位发展员工。 需求； 2、职业目标定位准确，措施具体，可操作性强。 试用期员工 试用期满前8日前（申请提前转正时提1、根据职业化素质与能出）提交总结与自评给用人部门负责人。 力模型，根据员工在试用期的优良、不良表现人力资源部门用人部门进行评价，试用期满前6日提及业绩实施考评。 负责人、用人部交（提前转正的适时提交）人力资源部2、考评结果分为以下几门负责人 门，人力资源部门进行调查核实，并复核种：提前转正、按时转正、延期转正、辞退。 签字。 董事局主席或审查部门及以上负责人考评结果的客观1、考评结果，员工表现。 其授权人 性，并批示。 2、考评结果分为以下几单位负责人或审查一般员工考评结果的客观性，并批种：提前转正、按时转正、延期转正、辞退。 其授权人 示。 人力资源部门在员工试用期满前将适用期考评结果告考评结果。 招聘人员 知用人部门与员工本人。 人力资源部门办理转正、延期转正或辞退手续，薪酬调1、考评结果； 办理
人事信息管理整手续。 人员
2、薪酬管理制度。 三、附注
（一）招聘用语规范 1、集团介绍：
对应聘者简单介绍集团时，以以下内容为标准：
**集团子1993年起步，现已成长为跨地区、跨行业、具规模的企业集群。现有成员单位及控股、参股企业、分支机构20余家，主营业务保罗轻金属（电解铝、铝板带箔）、电力、基本建设、软件及自动化、新型材料等五大核心产业，总资产40余亿元，年销售收入25余亿元。
集团遵循“致力于社会和国家经济的发展进步，着眼于客户和市场价值的不断提升，立足于企业和股东利益的持续实现”的企业宗旨，在“为社会创造价值、为企业创造效益、为员工创造机会”的企业使命的 ，坚持不懈的推进经营、管理和研发创新，实现超常规发展，预计到2009年，年销售收入将达到140亿元，利润9亿元。
集团总部坐落于**国家高新技术开发区，拥有占地60余亩的五强科技园，院区内办公、生活、健身设施齐全，员工公寓达到三星级酒店标准，工作环境优越。
2、面试同志用语规范
（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解集团职位的应聘者，用于如下：
您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。
如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 （1）欢迎词：
您好，非常感谢您的光临。
您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 （2）结束用语： 综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。 对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。
婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。
4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是五强集团人力资源中心**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？
如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月8*日来集团人力资源中心报到。 如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。 （二）甄选方式与标准规范
1、常用的甄选测评方法：面试、笔试、情景模拟、测评软件等。
3.面试、笔试题库分综合素质题库、专业素质题库，综合素质题库，由人力资源部门建立并不断丰富，专业素质题库有业务部门分专业简历并不断丰富。
4、甄选标准：
从员工职业化素质与能力方面对员工进行考察。
职业化素质：认同理念、敬业负责、诚信正派、廉洁自律、坚持标准、严格管理，豁达乐观、心态健康，实事求是、虚心好学。
(三)集团用人标准
1、认同集团文化，心态好，有潜质、符合岗位素质要求。 2、以下人员不得录用：
（1）曾被集团开除或辞退者；
（2）提供虚假证件、资料、填报虚假信息，故意隐瞒真实情况者； （3）体检不合格者；
（4）具有重大不良职业记录或违法犯罪行为者。
3、员工配偶、直系血亲、三代以内的旁系血亲、近姻亲不得在集团内同一单位任职，不得存在直接上下级领导关系，不得同时担任集团审计、财务部门员工与单位负责人职务。
（四）招募甄选人员要求 1、素质要求
（1）良好的个人品格和修养，评价他人客观公正； （2）较强的沟通交流能力；
（3）具备相关转厄运之四海，具有一定工作经验。 2、纪律要求
（1）招募甄选人员在招募甄选时必须公平公正；
（2）与应聘者有下列关系的员工不得担任该应聘者的甄选测评人员： ①应聘者的推荐人
②可能影响甄选测评公平、公正的利害关系人 （五）招聘渠道规范 1、现场招聘
（1）与人才服务机构合作
①优选人才服务机构长期合作或者参与其组织的大中型招聘会。由集团统一组织，个单位参与，委托人才服务机构宣传并发布招聘信息。
②个单位根据用人需求可自行组织参与现场招聘会。 （2）集团自行组织
集团自行组织的专场招聘会由集团人力资源部门组织策划，各单位参与。 2、网络招聘
（1）集团优选通用人才网站合作，供各单位共享。各单位可在网上发布招聘信息，并查阅应聘人员简历，但不得擅自修改除本单位招聘信息外的其他内容。
（2）各单位自行开设的专业网站由各单位自行管理。 3、寻聘
（1）适用对象：新项目专业技术人才、中高级人才、市场稀缺的其他人才。 （2）用人部门与人力资源部门组成寻聘小组实施寻聘。 4、猎聘
（1）适用对象：中高级人才或市场稀缺的其他人才。
（2）各单位及时提出需求，集团人力资源部门归口与猎头公司洽谈合作事宜。
5、校园招聘
各单位每年10月初提交大中专应届毕业生的需求计划，集团统一组织招聘为主、各单位自行招聘为辅实施招聘。
6、内部招聘
集团内部招聘：有集团人力资源部门发布招聘信息，收集应聘登记表，组织甄选。 单位内部招聘：有个单位自行组织进行。 7、内部举荐
鼓励员工为集团举荐人才、有突出表现者，由所在单位记优良记录或给予其他奖励。凡内部举荐的，应有举荐人提供举荐信，并对举荐情况的真实性负责。
8、宣传吸引
集团统一设计宣传资料或者宣传广告，吸引人才来集团应聘。 （六）员工录用担保规范
1、财务人员、司机及其他有必要提供担保的岗位，须有担保人提供担保，并签订担保协议。 2、担保人资格要求
（1）担保人须具有企业经营所在地户口 （2）担保人必须是有担保能力的自然人
（3）担保人必须具有正当职业和稳定的住所地
（4）员工配偶、窒息血亲和具有抚养关系的亲属不能作为担保人。
3、担保人应亲自来单位签订担保协议，并出具担保人资格的有效证件，人李子垭unbumenfuze验证
并留存复印件。
（七）学生型人才（应届毕业人生及毕业不到2年的往届生）适用期培训指导与生涯设计规范 1、新员工报到后，用人部门制订员工试用期岗位实习工作计划与目标，并确定其指导老师，员工与指导老师签订师徒协议，共同完成员工试用期岗位实习工作计划与目标。岗位实习工作计划与目标、师徒协议交人力资源部门备案。
2、指导老师应具备下列条件
（1）为人师表，乐于奉献，古铜表达能力强，能主动与他人分享知识、经验 （2）职业化、专业化素质高，为本单位相关业务领域的骨干人才 （3）2年以上相关工作经历，近1年内无重大不良记录。 3、培训指导职责 指导老师
(1)积极主动指导与培训员工，提高员工职业化、专业化水平，帮助员工按岗位工作标准完成实习任务
(2)主动与员工沟通，关心员工工作、生活 （3）指导员工制订职业生涯规划
（4）员工有重大思想波动或遇到重大困难时，及时向用人部门或人力资源部门反映。 员工
（1）在指导老师的指导下，实施岗位实习工作计划，实现岗位实习目标 （2）服从指导老师安排，虚心向指导老师请教、学习、 （3）制订本人职业生涯规划
（4）遇到困难与问题，及时向指导老师汇报，商量解决办法。
4、各单位可根据本单位实际情况制定激励措施，根据指导老师、员工的表现情况或培训效果分别给予优良、不良记录或其他正负激励。
5、用人部门可根据需要对岗位实习计划与目标、指导老师进行调整，交人力资源部门备案。调整指导老师的，相应师徒协议终止，用人部门为员工确定新的指导老师并签订师徒协议。
6、经营管理与技术岗位新员工或大中专应届毕业生试用期满前5日在指导老师指导下完成本人职业生涯规划，经用人部门认可后交单位人力资源部门，同时报集团人力资源部门备案，员工职业生涯规划在实施过程中不断补充、完善。
7、在员工职业生涯规划实施过程中，用人部门、人自理原部门应根据员工职业生涯规划的需求，提供服务、指导并组织相关培训，员工应不断学习、总结提高，努力达成职业目标。
（八）员工入职一般应提交的资料 身份证、学历（学位）、职称、职业资格等证书的原件与复印件；与原单位解除劳动关系的证明；1存免冠彩照4张（应届毕业生8张）。身份证外，其他证件原件和复印件存人力资源部门，裁员工离职时返回给员工。
有些岗位根据要求还需要提供结婚证、独生子女证、计划生育证、卫生防疫站的健康证明。
四、检查考核 流程环节 检查内容和标准 1.需求 工作分析准确，需求岗位工作内容、任职要求定位准确，清晰无歧义；用人需求严格按程序审批 2.招募 积极开拓新的招聘渠道，招聘渠道满足招聘需求；招聘方案科学合理、可操作性强；信息发布准确无误；用于符合规范要求。 3.甄选 根据岗位要求财务不同的甄选方式，甄选标准科学合理、可操作性强；甄选准确无误；用于符合规范要求 4.录用 用于符合规范要求；录用手续办理及时、准确；背景调查到位；入司培训到位，达到预期效果 5.试用 适用期考核标准科学合理、可操作性强；员工使用期工作目标明确，并进行了严格考核；试用期指导到位，职业生涯符合单位与个人发展需求 检查人 检查方式 人力资源部门负责即时检查 人 检查周期 即时 人力资源部门负责即时检查 人 即时 人力资源部门负责即时检查 人 即时 人力资源部门负责即时检查 人 即时 人力资源部门负责即时检查 人 即时
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