(2021年整理)某项目总体目标及分项目标

某项目总体目标及分项目标

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某项目总体目标及分项目标

总体目标及分项目标

[名都花园]住宅质量卓越，居住环境优美，极具时代意味,因此在管理上也应达到与之相匹配的水平.

管理工作目标是: 1．总体目标

在前期管理时限内把[名都花园]管理成”安全、文明、优美、舒适\"的生活小区。根据国家、省、市优秀物业管理分项考核标准，在［名都花园]达到硬件指标，所有建筑物及配套设施完善,全部正式竣工验收交付使用后五年内达到如下目标:

1）物业管理合约生效后两年内达到市级”物业管理优秀住宅小区”标准或\"安全文明小区标准\"。

2）三年内达到省级\"物业管理优秀住宅小区”标准 .

3）达到”省级物业管理示范小区\"持续合格一年后,申报国家物业管理示范项目。

4）在ISO9001：2000合约生效后，发布实行ISO9001:2000质量管理体系之日起半年内，使质量管理体系有效运作.并在一年内通过ISO9001:2000第三方认证机构之认证。 2．分项服务质量目标

1）管理人员上岗培训覆盖率100％，合格率100％。 2）物业项目管理范围内违章发生率2%以下，处理率100%。

3）物业项目管理范围内业主/用户对物业管理满意率98％以上,投诉处理满意率100％。 4）物业项目管理范围的物业管理费用收费率在98％以上。 5）物业项目管理范围内无重大安全责任事故发生.

6) 辖区范围内物业业户临修、急修及时率99％以上，合格率100％，满意率100％. 7）辖区内的卫生、消毒、环境报修处理、绿化达标率100%.

8）房屋及公共配套设施完好率98％以上，其中消防水泵供水率达100％。