公司员工仪容仪表及奖罚制度

公司员工仪容仪表及奖罚制度

（一）仪容仪表

男职员：

1、头发：不染发、不留长发，发长不超过4CM，不短于0.5CM，耳根后距离发际2CM，后面发际距离衬衣领4CM，每日喷啫喱水定型。 2、脸部：不得佩戴任何耳、鼻、眉、唇饰品，胡须每日刮理干净。 3、手：不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。

4、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次，并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水。

5、工号牌、微笑牌：佩戴于左胸前（现工装：工号牌下沿与衬衣口袋上沿取齐，右沿与衬衣口袋右沿取齐；微笑牌于工号牌正中上方，距离工号牌1CM。）。

6、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，不得穿过于夸张的“欧版鞋”，黑色棉袜。 女职员： 1、头发：不染发、不得长发披肩，头发过肩者必须用公司统一发夹盘起，不得有散发；短发用口者喱水定型，梳理整齐。

2、手：不涂指甲油，不得留长指甲（指甲不超过指尖，内无脏污），不得佩戴任何饰品（已婚者可佩戴一枚戒指），必须戴手表。 3、服装：必须着公司统一工装，内衣不得外露，清洗次数每周不低于一次并熨烫舒展，将工装上的扣子全部扣齐，领带、领结等须佩戴端正、合领，不喷香水。 4、工号牌、微笑牌：（现工装：工号牌下沿与第二颗衣扣上沿取齐，右沿与衣口扣线约4CM处端正佩戴）。

5、鞋、袜：黑色皮鞋，保持光亮度，鞋跟高度不超过4CM，鞋面对脚部遮蔽多于1/2，不可有夸张饰物，如：水钻、饰花等。 （二）奖罚条例

第一条 奖 励

1、凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。

（1）为宾客提供最佳服务、工作积极热心、多次受到宾客表扬者，奖励50元。

（2）被评为优秀员工100元；优秀管理人员100元；销售状元100元。 （3）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 100元 （4）在安全、防火、防盗、防事故工作中成绩突出者。 100元

（5）严格控制开支、节约费用有显著成绩者。 100元 （6）保护公司财产、宾客生命财产，能见义勇为者。 50—200元 （7）拾金（物）不昧，数额较大者。 （依情节）50元-100元（或以上）

（8）敢于同坏人、坏事作斗争，主动揭发坏人、坏事者。

（依情节）50—200元

（9）受到客人打骂，仍能顾全大局，为公司利益忍辱负重者。

（依情节）50元-200元

（10）发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。 200元

第二条 纪律处分

1、警 告

凡犯有以下过失者，将给予书面警告，并视情节处以20元以下罚款；一个月内签发三张“警告书”的员工，将处以延长试用期及一个月内不能提升级别和工资的处理。

（1）无故迟到、早退或擅离工作岗位。 10元 （2）遇见客人或管理人员不使用礼貌用语者。 10元 （3）仪容、仪表不整，站姿不标准。 10元 （4）不按规定位置佩带工号牌。 10元 （5）所负责管辖工作区域卫生不合格者。 10元 （6）不在员工餐厅就餐，带入其它区域或办公室者。 10元 （7）包间台面摆放不标准者。 10元 （8）班前工作用具不全者。 10元 （9）传递客用物品不使用托盘。 10元 （10）给客人使用不干净、有破损的杯具、用具。 10元 （11）上班时间接待私人来客，接打私人电话。 10元 （12）未经批准着制服外出者。 10元 （13）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑者。 10元 （14）见到营业区域有杂物视而不见，不及时处理者。 10元 （15）工作态度散漫、粗心大意者。（无具体事项） 10元 （16）擅自调整更衣柜、私配钥匙、擅自加锁者。 10元 （17）未经批准私自调岗者。 10元 （18）不敲门擅自进入包间及办公室。 10元 （19）客人离场不礼貌送宾者。 10元 （20）对客人评头论足者。 20元 （21）对客人不理不睬，拒绝客人正当要求者。 20元 （22）未按工作流程工作，导致客人投诉服务质量者。 20元 （23）上班时间干与工作无关的事情。 20元 （24）工作失误导致客人投诉者（如：结账核单疏忽，导致账单不符、

消费解说错误） 20元

（25）丢弃公司完好物品，造成损失者，除照价赔偿外。 20元 （26）偷吃、偷拿公司食品、物品情节较轻者。 20元 （27）无成本意识，蓄意浪费者，除照价赔偿外。 20元 （28）上班时间在营业区域抽烟。 20元 （29）工作中不与同事友好合作，发生口角者。 20元 （30）使用公司电话处理私人事务。 20元 （31）下班后不立即离开工作场所，无故逗留者。 20元 （32）私藏客人消费小票者。 20元 （33）未经公司或上级批准，使用客用设施、设备。 20元 （34）未完成上级下达的工作任务。 20元 （35）违反开关灯规定，情节较轻者。 20元 （36）违反器具管理规定者。 20元 2、 严重警告

凡犯有以下过失者，将受到严重警告，并视情节处以100元以下、20元以上处罚，一个月内签发“严重警告”书二张将导致延长试用期或终止试用，正式员工导致二个月内不能提升级别和工资。

（1）未经批准帮客人外购公司可售卖的物品。 50元 （2）在营业场所无理取闹，起哄或争吵。 50元 （3）经常迟到、早退（3次以上）。 50元 （4）工作疏忽，造成公司损失或损害公司形象。 50元 （5）不服从管理，顶撞领导者。 50元 （6）擅自终止正常服务者。 50元 （7）未经许可擅自移动消防器具者。 50元 （8）工作前饮酒、带有醉意上班者。 50元 （9）一月内累计受到三次书面警告。 50元 （10）无故旷工。 个人底薪三天工资 （11）在公司赌博。 100元 （12）利用职权打击、报复同事。 100元 （13）拾遗不报。 100元 （14）对客人粗暴无礼。 100元 （15）违反公司有关安全防火规定，造成一定损失者，除追究刑事责任外。 100元 （16）蓄意破坏、损坏公司及员工财物，除照价赔偿外。 100元 （17）欺上瞒下、谎报工作情况、调拨事非。 100元 （18）参与公司为客人所设立的各类抽奖及其它活动。 100元 （19）索要消费者。 100元 3、除 名

凡犯有以下过失者，将给予开除处理（扣除当月工资、押金）情节严重者送交相关司法部门。 （1）一月内三次严重警告。 （2）向顾客高报账单者。 （3）偷窃行为。

（4）不给顾客找零钱。

（5）私开发票、倒卖发票及其它公司活动优惠票据。 （6）连续旷工3天以上者。

（7）违反国家法规、法律，触犯国家刑法者。 （8）组织煽动参与罢工者。

（9）殴打或相互斗殴者，聚众闹事者。

（10）侮辱威胁客人，与客人发生争吵、斗殴者。

（11）经常违反公司规定，造成恶劣影响，屡教不改者。 （12）泄露公司机密造成后果者。

（13）未经批准登记、私留外来人员住宿者。 （14）收受贿赂或向他人行贿者。

（15）携带或拥有违禁品，吸食违禁品。 （16）结账时作弊、欺骗公司和客人。 （17）恐吓、威胁、危害同事者。

（18）违反操作规程，给公司造成重大损失者。 （19）未经批准，私自离岗三天以上。 （20）以各种手段侵吞公司财产、物品者。 （21）提供虚假个人资料，情节严重者。

第三条 奖励、处罚权限

一、奖 励

奖励由各部门评比、申报至行政人事部，经行政人事部核对无误后，经总办相关管理干部（总经理）批准后，在指定时间发放。 二、处 罚

（1）员工处罚由主管签字，经理或总监审核签字。

（2） 若相关管理人员发现其它部门员工有违纪现象，可以立即制止、纠正并通报，但处罚权还在相关员工的部门上级，由其上级开具罚单。

（3）对于员工违反到其他部门的规定时（例：员工违反消防、安检规定，）相关部门可直接开具罚单。

（4）对于任何人员、部门的处罚，员工及部门有申诉权（至向上逐

级申诉）。

人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。 我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。 我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。 你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？ 列宁曾经说过：我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？音乐究竟能给我们带来什么？ 泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。 【二】 音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田…… 我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事…… 或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，即使你不愿意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！ 【三】

德国作曲家，维也纳古典音乐代表人贝多芬，49岁时已经完全失聪，然而，他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界，震撼我们的心灵，在他的音乐世界里，你能感受到生命的悲怆，岁月的波澜，和与命运的抗衡，这就是音乐赋予的力量！ 贝多芬说：音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示，谁能渗透我音乐的意义，便能超脱寻常人无以自拔的苦难。 其实，人生就是一次漫长的旅行，一场艰难的跋涉，无论遇见怎样的风景，繁华过后，终归平淡，无论遇见还是告别，相聚亦是别离，我们都应该怀着感恩的心，善待生命，善待自己…… 每一首歌都是一个故事，每一段音乐都是一段过往，不知哪首歌里写满了你的故事？哪段音乐有你最美的回忆？想念一个人的时候，是否在安静的夜晚？悲伤的时候，是否单曲循环？高兴时分，是否在音乐里手舞足蹈？ 我喜欢音乐，没有任何理由，音乐是我灵魂的伴侣，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的忧，伴随着淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的灵魂。 我喜欢音乐，音乐不仅仅是一种艺术享受，还能丰富我的生活，给我带来创作灵感，一首歌，或一句歌词，都是我写作的素材，都是我灵感的源泉，它犹如涓涓细流，汩汩流淌，令我思绪翩翩，令我意象浓浓…… 当我忧伤的时候，我喜欢在音乐里漫步，当我快乐的的时候，我喜欢在音乐里起舞，当我迷茫困惑的时候，唯有音乐，才是我最好的陪伴…… 【四】 红尘喧嚣，世事沧桑，三千烟火，韶光迷离，我们在尘世间行走，凡尘琐事总会困扰于心，我已经习惯了，将浅浅的心事蕴藏在文字里，将淡淡的忧伤释怀在音乐中，委婉的旋律，环绕于耳，凄美的歌词，萦绕于心， 当我累了，倦了，我只想置身于音乐的海洋，忘记凡尘，忘记喧嚣，安静的去听一首歌……