[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
2、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B） [A]80% [B]81% [C]79% [D]82% 3、关于框架，说法正确的有（）。（BCD）
[A]框架与表格的功能相同 [B]框架可以对窗口进行划分 [C]框架网页一般有多个文件 [D]框架可以更好地展示web网页 4、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。（A） [A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间
5、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。（C） [A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款 6、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算 7、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。（C）
[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算 8、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B） [A]分类信息社区 [B]社交网络 [C]博客 [D]维基 9、（）表示两个对象之间的联系，以反映网页内部位置及网页之间的联系。（D） [A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接 10、C2C电子商务的主要模式有（）。（AB）
[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式 11、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）
[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接 [B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持 [C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等 12、（）是Dreamweaver操作的核心。（B） [A]站群 [B]站点 [C]网页 [D]专题
13、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。（B） [A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统 14、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。（A） [A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM 15、影响百度关键词质量度的因素包括（）。（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积 16、以下最不安全的密码保存方法是（）。（A）
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储 17、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。（AB）
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配 [C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字 18、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（D） [A] .htm或者.xml [B] .php或者.html
[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html 19、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。（B）
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
20、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。（A） [A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮 [C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮 21、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务 [C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程 22、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助 23、物流的基本服务应该实现（）。（ABC）
[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用 24、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件 25、初学者一般不使用纯文本编辑器编写HTML，其原因有（）。（ABC） [A]众多标记令人望而却步 [B]需要逐字逐句输入源代码
[C]编辑时看不到实际显示效果 [D]其功能过于强大，操作太复杂，没必要 26、以下属于地理顶级域名的是（）。（ABC） [A]cn [B] uk [C] jp [D] biz 27、邮件列表的具体形式有（）。（ABC）
[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织 28、关于IP地址类型，说法正确的是（）。（BCD）
[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址 [C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址 29、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。（ABD）
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件 [C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
30、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。(D) [A]000000，12345678，ab654321，12345678ab [B]12345678，ab654321，12345678ab，000000 [C]ab654321，12345678，12345678ab，000000 [D]12345678ab，ab654321，12345678，000000 31、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。（ C）
[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行 32、以下不属于客户服务售前服务的是( )。（D） [A]需求调查 [B]产品或服务设计 [C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明 33、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
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