错题集-商务运营管理

D、工作计划比较关注生产和服务提供的实际背景

2.下列属于定制化产品的是 （C） A.篮球

B.由某家大型体育用品公司生产的篮球 C.专用于奥运会的篮球 D.赛后运动员签名的篮球

3.下列可以认为是一件标准化产品的商品是 （A） A、一辆有许多可选附属设备的新车 B、一件手工制作的衣服 C、一组账户

D、一次医疗咨询

4.下列陈述是运营管理的关键要素之一的是 （A） A、运营管理能够确保顾客获得他们有权享有的产品和服务质量 B、运营管理就是为了确保能够生产出一定数量的产品

C、运营管理最重要的目的就是确保生产过程能够顺利进行下去 D、运营管理能够确保顾客买到任何他们需要的产品

5.下列不属于服务质量的决定因素的是 （D） A、可靠性 B、胜任力 C、可信性 D、全面性

6.下列陈述中，最好地描述了运营经理的职责的是 （D） A、运营经理通过调整生产过程，确保产品的生产能够满足顾客的需求量 B、运营经理能够确保顾客享受到他们所需要的产品和服务，并且能够保证顾客满意度最大

C、运营经理对产品制造或服务提供过程没有兴趣 D、运营经理控制产品制造或服务提供过程，以持续实现高水平的生产率和成本有效性

7.下列陈述中，不属于控制系统的关键特征的是 （D） A、过程 B、输出 C、决策者 D、成本

8.下列陈述中，不属于制造业发生改进的方式是 （A） A、引进技术人员 B、改良检测程序

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C、物料移动方式的改进 D、包装改进

9.下列陈述中，最好地描述了统计过程控制的是 （D） A、统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，能测量过程未来的绩效 B、统计过程控制旨在提供一个不充分的过程控制系统，能测量过程未来的绩效 C、统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，能测量过程过去的绩效 D、统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，能测量过程持续的绩效

10.下列关于进度差异的定义中，最准确的是 （A）

A、进度差异测量计划工作和完成工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测值 B、进度差异测量许诺工作与计划工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测值 C、进度差异测量完成工作与计划工作之间的不同，并给出一个相对于绩效的测值 D、进度差异测量完成工作与许诺工作之间的不同，并给出一个相对于进度的测值

11.下列关于运营环境中学习这个术语的描述，最准确的是 （C） A、学习涉及输入和输出作为一个系统应用一段时间并积累经验，它们之间不变的关系

B、学习涉及输入和输出应用一段时间并积累经验，它们之间变化的关系 C、学习涉及输入和输出作为一个系统应用一段时间并积累经验，它们之间变化的关系

D、学习涉及输入和输出之间作为一个系统变化的关系

12.在组织运营背景下，投资评估的问题经常涉及 (C) A.资金 B.设备 C.技术 D.人才

13.下面关于全面质量管理说法正确的是 (D) A.它强调在供应链上的每一个环节都要独立分开

B.它是以多个过程及其与供应链上其他部分之间关系为基础的 C.全面质量管理方法的深层哲学之一是通过被动的管理参与

D.根据全面质量管理的理念，公司应该获取为最终产品增加最大价值的原材料

14.BCWP指的是 （C） A.计划工作的预算费用 B.计划工作的实际费用 C.完成工作的预算费用 D.完成工作的实际费用

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15.如果个项目结束了，还是应该注意很多东西，以下说法不正确的是 （B） A.不能将主要项目活动完工看作是项目的结果，否则会出现危险

B.项目如果成功结束，则可以让以前的工作人员在他们的负责领域继续进行下一个项目

C.应该为项目进行正式评价，以便提供经验和教训 D.项目队伍在此阶段将会进入不确定时期

16.一家公司对其产品销售量进行统计预测，假设这次预测销售量为75，但实际有80单位卖出，平滑系数a为10%，则下一次的预测值为 A 75.5 B 74.5 C 80.5 D 79.5

17.统计预测技术的方法中不包括 A.多因素指数法 B.类比法 C.指数平滑法 D.回归指数法

18.下面关于准时制的说法错误的是 A.它的目的是消除浪费和所有不增加产品价值的活动

B.它应该被视为企业的一种理想情况，因此一定不可能完全实现 C.准时制的第二个阶段有可能需要考虑供应商参与 D.它的主要问题是它的引入需要很长时间

19.最优化生产技术的核心是 A.一台计算机 B.先进科学技术 C.一个计算机软件 D.创造能力

20.如果组织只关注就不太可能认真地关注环境保护 A.成本最小化或短期利润最大化 B.成本最小化和短期利润最大化 C.成本较小化或短期利润较大化 D.成本较小化和短期利润较大化

21.下列关于学习的说法错误的是 (C) A.学习关注随时间推移的改进

B.在生产系统中，能够对学习进行量化，得出学习曲线 C.研究学习曲线，可以表明随着时间的推移产品质量的提升 D.学习曲线可以为学习提供基础

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（A） （D） （B） （C） （A） 22.组织最简单最普通的形式是 （A）

A.等级式组织 B.直线式组织 C.指挥式组织 D.矩阵式组织

23.对运营经理而言，持有 问题是一件重要的事情 （B） A.库存 B.库存数量 C.备件库存 D.原料库存

24.下列与从外部供应商处获得库存的成本（无关）的是 （D） A.订货的频次 B.订货量 C.管理体系构架 D.违约成本

25.下列关于生产率的说法不正确的是 （C） A.生产率是指从输人到输出的转化效率

B.单位时间内生产的劳动成果为单因素生产率测量 C.单个劳动成果需要的劳动时间为单因素生产率测量 D.生产率是一个需要持续管理的事项

26.关于主要项目活动下列说法错误的是 （C） A.主要项目活动为顾客提供最后成果

B.主要项目活动更重要的方面是控制应该在成果、时间和费用三个关键方面展开 C.这样控制不会有很大的差别

D.控制也许是主观的，也许是高度正式的

27.利用在WBS中识别出来的各项任务的时间估计，得到完成整个项目所需要的时间，这种实际估计方法为 （D） A.时间驱动估计 B.滚动波浪估计 C.自上而下估计 D.自下而上估计

28.可以帮助实现顾客需求和可用能力之间的平衡的方法不包括 （D） A.能力变化选择 B.可靠的模式选择 C.需要的时间选择 D.费用的供给选择

29.制造系统能够应对不精确的数据，又能够应对突发事件的方法，下列选项中不包括的有 （B） A.建立缓冲库存 B.建立额外的库存 C.备用产能

D.时间估计加入富裕量

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30.如果一家公司需要预测一个新市场中电视机的需求，需要确定在特定国家、特定年份内电视机的销售量，需要使用到的预测技术为 （A） A.多因素指数法 B.类比法 C.回归分析法 D.指数平滑法

31.下列关于供应链的说法不正确的是 （C） A.供应链是把组织视为一系列过程联系在一起而形成的 B.供应链可能跨越许多组织

C.供应链是一个灵活的概念，它会受到组织边界的显著影响 D.供应链所产生出来的关系可以应用于自动化过程之间

32. 是企业为商品和服务收取的货币量。 （A） A.收入 B.价格 C.总收入 D.资金

33. 和知识是培训和经验的结果。 （A） A.人际交往技能 B.系统 C.服务 D.能力

34.从中期来看，运营经理必需 （C） A.平衡供给与需求 B.履行实际订单 C.确立一套政策 D.使资源利用最小化

35.“办公运营”这个术语暗指发生在 的各类活动。 （B） A.办公室 B.各种地点 C.整个企业 D.办公地点

36.日本高度重视 ，所以把人员视为任何一家公司的主要投资。 （B） A.培训 B.教育 C.发展 D.技能

37.经理通过指挥链将总裁给他们的指示传递给下一级员工，这些员工是 （C） A.普通员工 B.经理助理 C.委派 D.职能经理

38.旨在发现和纠正预测系统错误的技术为 （D） A.多因素指数法 B.类比法 C.回归分析法 D.指数平滑法

39.设备引起组织混乱的方式不包括 （C） A.故障 B.退化 C.迟钝 D.逐步淘汰

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