SOCIALSCIENCESREVIEW
新理论版
心理疏导工作系统的合理构建
邢
丹
114007）
（鞍山师范学院教育科学与技术学院辽宁鞍山
【内容摘要】实施心理疏导是科学发展观在思想政治工作领域的时代性应用。心理疏导工作系统是综合了工作主体、工作机制及具体工作方法的完整有机体系。心理疏导系统的科学构建，需要合理地建立层次化工作队伍，运行立体联动工作机制，掌握操作性疏导方法。心理疏导【关键词】
思想政治工作科学发展观
一、心理疏导意义重大
人们总是先认识某事、物（即心理学上的认知），同时伴有内在感受（体验到情绪情感），继而形成倾向性评价或决定（形成态度），最好才去做（产生行为）。个体人的认知、情绪情感、态度乃至行为都是思想政治工作中心理疏导的工作内容[1](P13-14)。党的十七大报告指出“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关
[2]
系。”心理疏导是与时俱进的思想政治工作方法，实施心理疏导是科学发展观的时代性体现。
在思想政治工作中有效运用心理疏导是一项系统化工程，必须科学构建合理的工作系统。首先工作主体应层次化，要建立三种人结合的工作队伍；其次工作机制需立体通畅，运行三级联动的工作机制；最后，工作方法要具有可操作性，在具体开展工作时需掌握三种实用性基本疏导方法。
二、组合搭建三种人结合的层次化工作队伍（一）培训广大“工作者”
对现有的思想政治工作者进行必要的心理培训。完善的心理疏导、心理咨询和治疗技术，是需要一生的时间去不断学习、应用和完善的，思想政治工作者想要凭一时之力业余掌握是很困难的，也会导致错用、误用。所以组织集体培训，让其了解心理学常识及原理，掌握基本的心理疏导应用
适当提升后的“工作者”，是新时期心理疏技术是很必要的。
导型思政工作的最大主体，他们的视野和精力重要集中在思想政治工作领域，他们掌握着思想政治工作的各种方法，熟悉工作对象和相关的周边概况，同时也具有一定的心理学知识，了解并能简单运用心理疏导基本方法。
（二）引进心理学专业人才作为“核心工作者”
引进一两名心理学专业人才进入原来的思想政治工作团队，他们将成为工作开展的核心组织者和一线疏导专家。
作为专职思想政治工作队伍中的心理疏导专家，“核心工作者”不仅精湛地掌握心理治疗和心理咨询的基本技术与方法，是有效开展心理疏导的中坚，同时也是指挥团队开展心理疏导的核心力量。他们的视域和精力重点横跨传统思想政治工作和心理健康与问题疏导两方面，能结合思政实际有效运用各种心理疏导技术，并能结合工作实际引导、指导思想政治工作团队定期更新学习心理学知识，根据不同对象调整心理疏导的策略、重点和具体方法，能根据实际需要设计一定的心理预防、心理疏导方案。能满足辖区内的工作对象的发展性心理需求。
（三）聘请后方“专家”
要积极和心理治疗或咨询的研究机构、医疗机构、高校、专业协会开展长期合作，聘请心理专家作为心理疏导开展的强大后方。长期躬耕于心理学领域从事心理治疗与咨
“专家”可以作为广大思想政治工作者的智囊，他们能询的
定期或随时提供高端的专业性技术支持，成为思想政治工作者队伍的有力补充。
三、运行立体联动的三级工作机制
预防-治疗-发展模型是全球心理健康防治的基本模式，在我国本土的应用也取得了良好的效果[3](P89-91)。预防-治疗-发展三级联动模型可作为加强思想政治工作中心理疏导的基本工作机制。三级关联互动、相互助长，每一级别三种人分工不同，形成立体化联动机制，共同构建心理健康，有利于预防心理问题的发生，有利于心理疏导的顺利有效开展。
（一）一级预防，防患未然作为第一层级“预防”是必不可少的，主要作用在于防患于未然，即在心理症结、心理失调发生之前采取一定的措施，有效释放工作对象的心理压力、及时助其宣泄过多的心理动能，保持心理系统自身稳态平衡，防止心理突变即心理问题或心理失衡的发生。在预防层级，“核心工作者”要正确评估辖区内工作对象的心理现状，制定合理有效的心理健康与宣传工作方案，详列工作计划进程和工作方法及参与人员、活动区域等细节。“工作者”依据工作方案，宣传健康心理、正确认知、良好情绪和和谐人际的建立和维护方法。根据实际，可以采用讲座、座谈、发放宣传手册或知识光碟、广播、开展定期活动等，还要发挥聪明才智，拓宽和丰富工作方法和渠道，同时要向核心工作者反馈工作效果。“核心工作者”在此过程中要深入实际调查评估现有方案实施效
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果、遇到问题，与其他“工作者”共同讨论商讨进一步的工作
“专家”参与评估和效果鉴定方案。在预防层级也可以邀请
及方案的制定与完善。
（二）二级治疗，对症下药“治疗”层级是重点，在这一层级，思想政治“工作者”要将在心理培训中学到的知识与方法应用于工作实际。体现
[4]
真诚微笑、接受尊重工作对象，在具体工作中要有效倾听、
(P31-32)
要能结合实际具体应用认知协调法、情绪控制法、行为改变法这三种基本的心理疏导方法。“核心工作者”在治
“难缠”的工作对象，啃最硬的骨头。因疗层级需要接待那些
为心理疏导“核心工作者”熟练地掌握各种心理疏导技术能有效开展心理治疗，所以可以开辟专门的工作室。根据心理学知识布置特定的工作环境，必要时可以安装简单的心理
“核心工作者”可以视检测仪器，准备基本的心理测验软件。
实际情况灵活应用个别谈话、读书治疗、游戏治疗、团体治疗的方法开展心理疏导工作。
对于需要大量的时间和精力才能疏导有效的工作对象，如遭遇创伤事件或突发事件，需要进行危机干预和创伤后应激治疗的人；人际关系严重失调；情绪极度动荡，存在严重抑郁、焦虑、恐惧、强迫的人；行为极端不良者等，可以
“专家”，或者约请“专家”对这些工作对象开展工作。转介给（三）三级发展，终极关怀
促进人的不断完善和发展才是社会发展的终极目标，“发展”层级是最能体现对个体人终极人文关怀的层级，它着眼于人在现有基础上的进一步发展、成长和全面提高生活质量。发展层级的工作对象是那些没有“难心事”，只是渴望在原有基础上进一步提高生活质量、不断完善和发展自我的人们。如挖掘自身潜力、谋划未来、发展事业、提高能力、保持最佳状态、协调人际关系、孕产妇的心理调节、择业与再就业、更年期心理调节、老年社会角色再适应等。三种工作人员都可以参与进来，共同帮助工作对象分析现有形势、利与弊，提出建设性建议，帮助人们挖掘潜能，提高自我认识的能力，扩展自我发展的空间。
四、掌握三种基本的工作方法针对人的认知、情绪（情感）和行为三种基本心理活动，有三种简单且操作性很强的疏导方法。
（一）晓之以理
针对个体心理的认知过程，需要掌握认知协调法，说服那些“不讲理”的人。
掌握理性情绪疗法的理论与实务的核心———ABC技术。B是人们的不合理的想法，是人的认知，是一个人对A的信念。A是既存的事实、事件、或一个人的行为或态度。C是情绪与行为的结果、或一个人反应。同样的事件（A）发生
），这是因为在不同的人身上，可能出现的是不同的结果（C
人们对同一件事（A）的看法（B）不同。导致某一结果（C）的
），是B导致了情绪和行为反应C。[5]是看法观念或认识（B
(P86-96)
只要改变直接导致其困扰性结果的非理性信念（B），促使人们认清自己不正确的认知，人们就会明白是自己需要为自己制造的情绪反应和困扰负起责任，发现其实有时只要换个角度考虑、换一种想法衡量，很多问题就会迎刃而
解。
（二）控之以情
针对个体心理的情感过程，需要掌握情绪控制法，疏导那些情绪激动的人。
情绪是人心理活动中最具弥散性的心理过程，而每个
焦虑、郁闷、愤怒、失望等）。这人都会有负性情绪（如悲伤、
些负性情绪就像高压锅中不断膨胀的气体，需要适时通过安全阀释放出来。控制情绪，并不是要阻止负性情绪的表达，而是建议工作对象进行无伤人际的安全宣泄。
当工作对象情绪激动时，工作者要真诚地倾听其心声，对其处境予以同情。并可运用情绪控制法，缓解某种负性情绪。不同的情绪有不同的控制方法。如控制愤怒。可以让对
尽量挺胸展肺，平静呼吸，方舒服地坐好，进行呼吸式放松。
让气流的呼出带走内心多余的破坏性心理能量。之后，建议对方到一个空屋子里用各种办法，继续发泄情绪。如捶打沙
并把纸发软垫，把气撒出来。把因何而气愤通通写在纸上，
撕得粉碎；也可以用大喊大叫、运动或劳动来宣泄。重要的是一定要在无人的地方进行这些宣泄，以免进一步破坏人际关系。
（三）换之以行
针对个体心理的行为过程，需要掌握行为改变法，塑造那些行为不当的人。
“在一个确定的情景中，当人做出某种行为后，随之而来的是一个好的结果，那么，今后在类似情况下发生类似行为的可能性增大。[6](P15)”工作者可以应用强化和惩罚这一基本的行为改变技术。对期待的良好行为要及时予以奖励，对
及时、适度的惩罚。比反对的不良行为要实行具体而明确、
如小明虽然只有6岁，见了人时却说“叔叔好”，于是大家笑着表扬孩子说：“这孩子真乖！”并微笑着摸摸他的头，以示赞赏。那么今后当小明再见人时，说：“叔叔好”的可能性将大大增加。
选择性地实行提供模仿榜样、签订行为协约，甚至进行专业性的系统减敏等专业行为改变技术。有条件的可以开
自我管理方案与自我引导行为、果断训练、自展自我控制、
信训练等行为训练。参考文献：
[1]马书战.浅析和谐社会思想政治工作人文关怀的基本要求.[J]中国林业，2005.5A
[2]中国共产党第十七次全国代表大会报告.http：www.kanzhe-li.cnarticlexinwen2007-10-17dangdeshiqidabaogaoquanwen[3]白雪峰，邢丹.合理构建心理健康三级防护体系.[J]鞍山
2006.06师范学院学报，
[4]邢丹.在有效沟通中开展思想政治工作———心理疏导微观
2009.4作用机制.[J]管理观察，
[5]中国就业培训技术指导中心，中国心理卫生协会编写.
心理咨询师（二级）.北京：民族出[J]国家职业资格培训教程：
版社，2005.8
[6]美RaymondG.Miltenberger.石林等译.[M]行为矫正原理与方法.北京：中国轻工业出版社，2004.7
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