义工是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。多见于港台，在大陆称为志愿者。义务工作的四个特征即志愿性、无偿性、公益性、组织性。义工或者自愿服务者行动也就是我们今天的“学雷锋、树新风”了。
然而从生活层面去理解它，在我记忆里，最早的并不是学生时代的”学雷锋“活动。因为那时的我不仅不知道”自愿贡献“是什么，而且也没有想过用自己的行为去”促进社会进步“，正相反，”学雷锋“做好事可能更多的是出于完成任务或换取夸奖吧。倒是有一回，现在想来有点近似于义工。记得那是在刚参加工作不久，一次足球赛后回宿舍，看到了沿途两旁的花草因员工疏于浇灌，经夏日的暴晒后一簇簇耷拉着头，窝在地上垂头丧气、奄奄一息。本来赛后身体很累，很想喝茶、休息，可就是放心不下那些花，稍微犹豫了一会还是拿起脸盆走了回去。。。大概一节课的功夫，花草们喝到了水，我流着满身大汗，欢悦地回了宿舍。第二天再看到那些花草时，它们似乎向我唱着豪歌，开始小觑起那炽烈太阳了。后来只要看到上述的情形，我都会少一分犹豫，多一分行动，直到我没有住校也就渐渐淡忘了。
这次到峨山酒店学习传统文化，临了才通知我由学员转为义工，我没多想就欣然接受。之前的多次学习中，我曾获得过无数次义工同仁给予自己的服务，也有幸做过两次半路义工(就是没有经过培训就上岗的义工)，所以这一次有了成竹在胸的感觉。
酒店报到后，我的义工角色就当场”上岗“鞠躬了。说是晚餐后要稍做”岗前培训“的，结果忙碌照顾完学员用餐，晚修就已经开始。义工总带队拿了一张四天培训的日程表发到我们手中，分派我做”义“组辅导员，负责每场组员到会人数清点、早晚组员就寝和按时起床后人数清点、每天早锻炼、早读和三顿用餐的举牌带队、每种资料发放和每天各组调换座位的资料摆放、以及每天早晨检查学员内务和叠被、准备课间水果糕点等。每一项工作都有比较固定而准确的时间，是一个钉子一个眼的按部就班。如果哪一环时间没有掌握好，轻则影响该项工作打水漂无法到位，重则还会牵连到后续环节的开展。真做起来，才感到了吃力，深刻体会到了体力、能力、意志力、忍耐力等的欠缺，尤其是心浮气躁难于降服，因为自身的智慧、境界和修为是那样的远远不够。
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