一般情况下，旅客在航班规定离站时间24小时内，两小时前退票，收取客票价10%的退票费，在航班规定离站时间前两小时以内退票，收取客票价20%的退票费，航班离站后退票，按照误机处理，另外若是出现其它退票要求，也需根据情况进行退票手续。
机票退票手续费的算法
很多人在出远门的时候都会选择坐飞机，但是因为各种原因需要退票的话，也是需要先了解退票手续费的。根据规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费，在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按照误机处理。
另外若是革命残疾军人要求退票，不管什么时候都免收退票费，持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费，持不定期客票的旅客要求退票，应该在有效期内到原购票地点办理退票手续，要是在航班经停地自动终止旅行，航班未使用航段的票款不退。
再者，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，不应收取退票费。