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在网上买的衣服收到货后发现与图片不符,侵犯了消费者的什么权益?应该要去怎样赔偿?

2023-09-28 来源:六九路网

消费者权益被侵犯,根据不同情况应向谁要求赔偿的具体规定。购买商品受损,向销售者要求赔偿;商品缺陷导致损害,可向销售者或生产者要求赔偿;接受服务时受损,可向服务者要求赔偿。

法律分析

消费者权益被侵犯根据不同情况应向谁要求赔偿做了具体规定:

(1)消费者在购买使用商品时,其合法利益受到侵害的可以向销售者要求赔偿。

(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

(3)消费者在接受服务时其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿

拓展延伸

网购衣服与图片不符,消费者权益受侵犯,如何维权与赔偿?

当消费者在网上购买衣服后发现与图片不符时,其权益确实受到了侵犯。为了维护自身权益,消费者可以采取以下措施。首先,与卖家进行沟通,说明问题并要求退换货。如果卖家拒绝或无法解决问题,消费者可以通过投诉平台或消费者协会寻求帮助。此外,消费者还可以保留相关证据,如订单、快递单、照片等,以便在维权过程中提供证据。在维权过程中,消费者可以要求退款、换货或要求卖家承担相应赔偿责任。如果以上方法无法解决问题,消费者可以考虑寻求法律援助或起诉卖家,通过法律途径来维护自身权益。维权过程中,消费者应当保持理性,遵守法律法规,以合法合理的方式维护自身权益。

结语

消费者权益被侵犯时,根据不同情况,可以向相关方要求赔偿。购买商品时受损,可以向销售者要求赔偿;商品缺陷导致损害,可以向销售者或生产者要求赔偿;接受服务时受损,可以向服务者要求赔偿。对于网购衣物与图片不符的情况,消费者可以与卖家沟通并要求退换货,如有问题可寻求投诉平台或消费者协会的帮助。保留相关证据,并要求退款、换货或赔偿。无法解决时,可考虑法律援助或起诉卖家,以法律途径维护权益。维权过程中,应保持理性、遵守法律法规,以合法合理方式维护权益。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第八条 经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

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