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摘要1、电脑端没有提示音检查方法:1)首先检查一下子账号后台的【客服管理】-【通知设置】聊天消息铃声是否为打开状态(蓝色为开启状态,灰色为关闭状态)。2)检查一下电脑自身的声音是否开启,图中的图标表示静音,需点击调整为正常状态,方可听到聊天消息提醒的声音。2、手机端消息没有提示音检查方法:手机端主要是有两种登陆方式,分别是快手App或快手小店商家版App。可以通过手机扫码下载小店商家版或通过应用商店搜索下载,手机端专门处理小店生意的工作台。1)快手小店商家版APP:点击【我的】-【设置】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态(*为开启状态,灰色为关闭状态)。2)快手/快手极速版APP:点击左上角【三】-【快手小店】-【卖家端】-【消息】-右上角【···】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态(蓝色为开启状态,灰色为关闭状态)。快手客服子账号3)检查手机是否设置静音模式,需要消息提示音时需关闭静音模式并调高音量。咨询记录 · 回答于2021-10-07快手小店商家版怎么没有声音1、电脑端没有提示音检查方法:1)首先检查一下子账号后台的【客服管理】-【通知设置】聊天消息铃声是否为打开状态(蓝色为开启状态,灰色为关闭状态)。2)检查一下电脑自身的声音是否开启,图中的图标表示静音,需点击调整为正常状态,方可听到聊天消息提醒的声音。2、手机端消息没有提示音检查方法:手机端主要是有两种登陆方式,分别是快手App或快手小店商家版App。可以通过手机扫码下载小店商家版或通过应用商店搜索下载,手机端专门处理小店生意的工作台。1)快手小店商家版APP:点击【我的】-【设置】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态(*为开启状态,灰色为关闭状态)。2)快手/快手极速版APP:点击左上角【三】-【快手小店】-【卖家端】-【消息】-右上角【···】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态(蓝色为开启状态,灰色为关闭状态)。快手客服子账号3)检查手机是否设置静音模式,需要消息提示音时需关闭静音模式并调高音量。