淘宝客服介入不成功怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-23 01:45
共2个回答
热心网友
时间：2022-05-01 11:00
主要还是你没跟商家协商好，而且你证据不足。一般淘宝商家都是7天无理由退换，一般只要不是太过分的理由，淘宝商家都会给你退换，你之前有没有跟商家协商，并且截图对你有利的聊天记录作为证据，如果都没有，确实不太好办，只能找商家好好商量，并以差评威胁，如果商家连差评都不在意，那说明这家店根本不怎么样，服务质量更不用说，只能自认倒霉了，给它差评，截图客服丑恶的嘴脸。
热心网友
时间：2022-05-01 12:18
付费内容限时免费查看回答1.要找到订单的交易快照，查看购买商品时商家有描述终身免费版不需要以后付费的介绍，，
交易快照查看方法：打开淘宝－点击我的淘宝－已购买到的宝贝－找到商品订单－点击订单里商品标题后边《交易快照》（注：交易快照也就是订单快照，包含了订单创建时的商品描述和下单信息，买卖双方起争议时可以作为判定依据，注：淘宝上除虚拟商品外都有这个交易快照）
2.找到买卖双方交易时的聊天记录截图，淘宝上聊的天记录可以作为交易纠纷时的凭证的（特别注意，淘宝以外的聊天工具的聊天截图不可以作为有效凭证），，
上面2个步骤找到卖家承诺终身免费版不需要以后付费的凭证
有了这些凭证找到淘宝小二客服，把凭证截图给小二，说明情况，然后顺带投诉卖家违背承诺（注：违背承诺投诉平台会对卖家最少扣3分的处罚，这个处罚对卖家影响很大，一般卖家会主动找你协商）并且小二会给你一个新的售后入口，，在新的售后入口填写凭证，以及详细说明纠纷情况，以及你的要求，，新的售后入口可以选择退货或者换货，，
最后，淘宝平台可以解决的不用麻烦找315（当然你有权利315投诉，，但315好像没办法准确投诉到淘宝卖家，，会很麻烦，，所以建议在淘宝平台处理就可以了，淘宝小二客服服务都非常好）
