菜鸟驿站,送货上门收服务费吗?
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热心网友
菜鸟驿站都是顾客自取快递，没有送货上门服务，所以也就不存在也不允许收送货上门服务费。
热心网友
上门不用另花钱，而且送到你满意为止，但是我们旁边的小区驿站就收费，根据楼层与货物重量、大小决定费用。
热心网友
说白了，这个问题其实是一个备受争议的话题：快递该不该送货上门？
问题的答案早就有解了，只是快递公司不愿意花费太多的人力、物力、财力在快递末端配送方面，甚至想办法降低中间成本。
首先，菜鸟驿站不是直接与消费者有过交易行为的，快递公司或快递员委托菜鸟驿站进行快递配送的，消费者凭什么为菜鸟驿站送货上门服务买单。
电商平台的商家——快递公司——（菜鸟驿站）——消费者，一整套快递送到用户手中的流程。菜鸟驿站的存在是为了便民，提供包裹代存、代寄服务，然而现在许多快递直接送到菜鸟驿站，连条短信、电话都没有通知，呵呵，提供送货上门服务居然还要收费，为什么不让快递员直接送上门，反而经历菜鸟驿站这个中间环节。
如果说：因为用户无法接收快递员派送的快递，客户要求放置菜鸟驿站，中间的交易行为由客户主导，花不花钱是他的事情，绕过用户产生的消费行为，谁能接受？
快递公司与菜鸟驿站第三方代收平台合作，应对其行为有约束性，不能因为是第三方平台，出现问题不用担责了。
补充说明：
菜鸟驿站4月15日正式宣告提供免费送货上门。而此前淘宝联合菜鸟驿站已经在北京、上海和杭州三城推出淘宝包裹按需送货上门，已有90%以上的站点开通此项服务！
作者：老仇逐梦
链接：https://www.hu.com/question/447615546/answer/1765628125
来源：知乎
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