第三方物流操作流程
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发布时间：2022-04-22 12:31
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时间：2022-05-26 06:02
第三
物流服务采购流程及实例
析
摘要：简要介绍
第三
物流
发展状况
重点阐述
第三
物流服务采购流程
并
宝洁公司
背景进行
实例
析
1.
引言第三
物流（Third
party
logistics
TPL）
称
社
化物流
、
契约物流
指由供
与需
外
物流企业提供物流服务
业务模式[1]
由于市场全球化、企业注重核
竞争力
及信息技术
电
商务
发展
促进
第三
物流产业
快速发展
根据2003
第三
物流调查研究报告
第三
物流处于市场
命周期
期或
熟期
欧洲目前应用第三
物流服务
比例约
79%
北美70%
亚太
区58%
且其需求仍
逐
增
[2]
第三
物流服务提供商
经济实体
拥
靠
物流网络
信息系统
物流运作进行全程管理
控制
具
高效率
物流专业化能力
外部客户提供仓储管理、运输管理
及增值物流服务
能
客户创造价值
改善运作效率
客户服务
增强客户企业
核
竞争能力
工商企业选择第三
物流服务提供商
期待
本节省、
产能力改进、运作效率提高
及客户服务改善
采购第三
物流服务
程
企业根据规范
采购流程
能够降低外包
程
交易
本
增强服务采购
规范性
信度水平
选择合适
第三
物流服务提供商
2.
第三
物流服务采购流程第三
物流服务采购流程
五
步骤
别
：界定物流服务需求；制定物流需求建议书；选择提供商；实施第三
物流服务；管理关系
绩效评估
2.
1
界定物流服务需求明确采购服务
范围
要求
第三
物流服务采购
功运作
前提条件
服务需求
界定主要包括
四
面
内容：（1）职能描述界定
需要采购
服务职能进行界定
运输、仓储或增值服务等
（2）
描述界定
明确第三
物流服务供应流程
即
提供服务
（3）服务水平界定
确定物流服务水平
交付
致性、订货提前期、货损货差等
（4）能力界定
依据企业物流需求确定提供商
服务能力
即第三
物流企业
否具备提供运输、仓储
及增值服务等满足企业物流需求
能力[3]
通
服务需求
界定
企业
选择提供商
才更具针
性
由于物流服务涉及
公司
采购、
产、营销等众
部门
职能
存
相互交叉
所
界定需求
需要公司各相关部门
共同参与
企业高层领导
支持
组
由各部门
员参加
采购决策团队
2.2
制定物流需求建议书企业提
采购第三
物流服务要达
目标
绩效目标、
本目标等
根据目标
设立选择第三
物流服务提供商
标准
包括价格、响应
间、运作管理结构、高层管理
效性、质量保护体系、信息技术系统、财务稳定性、
预见环境
反应等
通
制定标准
确立适合企业
第三
物流服务提供商
范围
般
设置
Top10
即适合企业
前10家服务提供商
根据实际情况增加或减少
供选择
提供商数目
根据界定
服务需求、设立
目标
选择标准
制定物流需求建议书（Request
for
proposal
RFP）
该建议书
详细描述企业物流服务需求
并
需求传达给服务提供商征询解决
案
文档
终
物流服务合同
部
便每
提供商完整
解采购
需求
物流需求建议书
般包括企业
基本介绍
组织结构、顾客信息传递需求、项目描述、产品流程、交易信息
及电脑系统信息等；
包括企业
物流服务需求
建议要求
仓库位置、运输路线、运输规模等
2.3
选择提供商调查研究适合企业
前10家服务提供商
解提供商
专
特性
重点调查
四
面：①第三
物流企业
否具
与企业近似
价值观目标；②
否具
适
更新
信息技术系统；③
否具
稳定
靠
核
管理；④
否具
建立
期合作关系
共同意愿
其
合作双
企业文化
及管理理念
否接近
物流提供商
选择尤其重要
相似
企业文化
管理理念
利于合作双
沟通
习
提高组织技能
及运作水平
通
公
招标及交互选择进
步筛选提供商
缩
目标至2-3家
企业
物流需求建议书递交给
些提供商
并要求各提供商提交物流解决
案；
比较各物流解决
案
基础
选择
合适
第三
物流服务提供商
由于第三
物流
采购
提供
均涉及相
程度
经营风险
保护各自
利益
减少风险
双
必须认真协商合作
程
权利
义务
详细描述服务
项目、服务水平、报酬、组织及
程
例
绩效目标、奖惩机制
及风险
摊
式等
议定
双
均
利
服务合同
2.4
合同执行
控制
服务实施
程
企业应
提供商联合监督核查合同
执行
提供商
应及
反馈服务实施
程
现
问题
些未预期
素
影响
需修订原合同条款
例
修订仓库布设、改变交付
期等
双
仍应充
沟通
协作解决问题
排除
利
素
否则
采购
看
所谓
改变
能
给提供
带
损失；同
提供
要求改变
使采购
面临
困难
执行
沟通
联系采购企业与服务提供商
纽带
扩
双
接触面
推进双
合作
2.5
关系管理
绩效评估企业应用第三
物流服务
减轻
企业物流工作
负荷
企业仍需谨慎监控提供商
工作
确保及
发现
解决问题
并建立信息沟通机制
共享信息
保证服务
稳定性
提高服务
靠性
服务质量
降低运作
本
使物流
持续改进流程
达
双
关系
强化
关系管理
建立团队式联合任务
组
效
管理
企业与提供商
间经
进行
关
本、作业计划、质量控制信息
交流与沟通
双
关
员共同商讨解决供应
程
遇
各种问题
建立良
合作气氛
增加系统柔性
应变能力
维护
改善双
合作关系
企业应设定绩效评估系统
评估第三
物流服务提供商
绩效
绩效评估系统
般由两部
组
：定性评估
定量评估
定性评估主要包括服务
靠性、及
性、便利性、订货间隔期、柔性、财务稳定性等；定量评估主要包括服务
价格、响应
间等[2]
企业制定程序化、标准化
规范化
提供商评价标准
提供商进行
层
、
渠道
全
位
绩效评估
提供商绩效评价
激励
实现提供依据
通
评估
第三
物流服务提供商
仅
满足
企业
需求
断改进
服务质量
运作效率
且与企业实现
密切
合作
并
企业经营
割
组
部
则企业
考虑与
建立
期
合作伙伴关系
否则
合同期满经
沟通
考虑
否更换合作伙伴
问题
3.
实例
析
美
宝洁公司
世界
用消费品
产企业
1992
宝洁公司进入
市场
并
广东
区建立
型
产基
于刚刚进入
市场
宝洁公司
产品能否及
、快速
运送
全
各
其能否迅速抢占
市场
重要环节
宝洁公司
节省运输
本
公路运输
外
寻求铁路解决
案
具
运输物流服务需求
作
用产品
产商
宝洁公司
物流服务需求
响应
间、服务
靠性
及质量保护体系具
高
要求
根据物流服务需求
服务要求
进入宝洁公司视野
物流企业主要
两类：占据物流行业主导
位
企业
民营储运企业
经
调查评估
宝洁公司认
物流企业业务单
要
管仓库储存
要
负责联系铁路运输
且储存
仓库设备落
质量保护体系
完善
运输
信息技术落
员工缺乏服务意识
响应
间
服务
靠性
保证
于
宝洁公司
目光投向
民营储运企业
筛选第三
物流企业
宝洁公司发现宝供承包铁路货运转运站
质量第
、顾客至
、24
服务
经营特色
提供
门
门
服务
于
宝洁公司
物流需求建议书提交给宝供
宝供
物流能力
服务水平进行试探性考察
围绕着宝洁公司
物流需求
宝供设计
业务流程
发展
向
制定严格
流程管理制度
宝洁公司产品
呵护倍至
达
宝洁公司
要求
同
宝供
期良
合作
愿望
及认真负责
合作态度
受
宝洁公司
欢迎
使
宝供顺利通
考察
宝洁公司
终选择
宝供作
自
合作伙伴
双
签订
铁路运输
总代理合同
始
式
合作
实施第三
物流服务
程
宝供针
宝洁公司
物流服务需求
建立遍布全
物流运作网络
宝洁公司提供全
程
增值服务
运输
程
保证货物按照同
操作
、模式
标准
操作
货物运送
目
由受
专门统
培训
宝供储运
员工进行接货、卸货、运货
宝洁公司提供门
门
条龙
服务
并按照严格
GMP质量管理标准
SOP运作管理程序
宝洁公司
产品快速、准确、及
送
全
各
销售网点
双
初步合作取
相
效
宝供帮助宝洁公司
内节省
本达600万美元
宝洁公司高质量高标准
物流服务需求
极
提高
宝供
服务水平
随着宝洁公司
业务
增
仓库存储需求
幅度增加
宝供良
运作绩效
宝洁公司
认同
进
步外包其仓储业务给宝供
针
宝洁公司
物流需求
宝供规划设计
实施物流管理系统
优化业务流程
整合物流供应链
量身定做、
体化运作、
性化服务
模式满足宝洁公司
性化需求
提高物流
靠性
降低物流总
本
双
合作关系推
宝供建立高水准
信息技术系统
帮助管理
提供全面
效
信息平台
实现仓储、运输等关键物流信息
实
网
跟踪
实现与宝洁公司电
数据
缝衔接
使宝洁公司
宝供作业流程与信息
效整合
使物流更加高效化、合理化、系统化
宝供严格
高质量
物流服务
极
降低
宝洁公司
物流
本
缩短订单周期
运输
间
提高
宝洁公司
客户服务水平；
宝洁公司促使宝供
物流服务水平
断提升
今
内领先
第三
物流企业
宝洁公司针
自身需求选择宝供作
第三
物流服务提供商
展
合作伙伴关系
种合作模式
实现
双赢
目标
物流市场需求
益增
际
内激烈
市场竞争环境
宝洁公司应用第三
物流
功
工商企业采购第三
物流服务、选择物流服务提供商树立标杆
4.
结束语第三
物流企业能降低物流
本
缩短订单周期
运输
间
改善客户响应能力；
能
客户创造价值
工商企业选择合适
第三
物流服务提供商
首先需要准确界定自身
物流需求
选择能够满足企业需求
目标
提供商
提供商进行关系管理
绩效评估
企业应用第三
物流
改善服务绩效
同
能显著降低物流总
本
热心网友
时间：2022-05-26 07:20
还有个最简单区分：三方物流就是物流公司本身可提供仓储、运输。配送为一体的。发货方就需打电话叫三方物流你发到说明发到地方就可以了。四方物流就是资源整合，整体供应链，就是楼主所的主要是物流规划技术设计的一块的。
热心网友
时间：2022-05-26 08:55
第三方就是简单的说就是物流路线的设计，规划和车辆的调配，以及物流销售这一块的。第四方嘛，主要是物流规划技术设计的一块的。
热心网友
时间：2022-05-26 11:03
“运、销、存”一体化全方位物流供应链外包服务
志皓物流为企业提供“运、销、存”一体化的综合服务，通过志皓物流对物流资源和运作流程的整合、再造、变革、实施和执行，为企业定制在行业和供应链中全局最优的物流解决方案并纳入到志皓物流的实际运营，成功解决客户日前与第三方物流合作中所存在的诟病，使企业能够有效节省固定资产和人力投入，提升重复购买率，商品周转率和动销率不但做到及时预警并且有效提高百分比，以此提升企业利润、提高企业服务效率和整体竞争力。
物流外包优势：
志皓物流团队在过去通过全国80多条干、支、周边班车的串点对接，建立起了快速的地面物流网络，并在航空业务操作过程中，实现并能有效加快全国三十多个城市航空干线运输速度。
志皓物流通过对配送领域近二十的经验和教训进行的总结和改进，独创扇形配送模式，大大加快了区域、同城配送速度并降低了运输成本及人工成本，形成了区域、同城配送领域势不可挡的配送优势。
志皓物流通过以往的经验囤积、文化积淀和最新研究成果，形成了一套适宜于国内现阶段和未来实际的客服系统、信息化系统、仓储体系及管理手段等，有效实现生产型企业、销售型企业、第三方物流快递企业经营成本的降低和利润的提升，同时有助于社会化物流成本的降低和社会效益的实现。
服务流程
合作流程：
业务洽谈、诊断、改善方案设计、实施指导与项目总结
一、业务洽谈
从客户有外包需求开始，经过志皓物流和客户的相互了解、洽谈，签订物流外包服务合同，内容包括：
1．获取外包需求信息；
2．与客户初步洽谈；
3．进行预备调查；
4．撰写项目建议书；
5．展示志皓物流实力；
6．进行商务洽谈；
7．物流外包服务合同的确认与签订。
二、诊断
依据物流外包服务合同着手准备开始，志皓物流经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。内容包括：
1．进驻客户单位前的准备；
2．召开项目启动会；
3．开展调研分析；
4．提出解决问题的思路和框架；
5．撰写诊断报告；
6，汇报和提交诊断报告。
三、改善方案设计
此阶段志皓物流将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案。包括如下内容：
1．改善方案的形成；
2．改善方案的研讨和修订；
3．改善方案的汇报与提交。
四、实施指导与项目总结
在改善方案被客户认可后，志皓物流在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终完善物流外包服务项目的过程。包括如下内容：
1，帮助客户制定实施计划；
2．对客户进行相关培训；
3．对实施中的重点部分进行辅导；
4．解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善；
5．对实施效果进行评估；
6．进行正式的项目总结。
服务规范
一、志皓物流与合作企业确定和考察相关问题，推荐合适的行动方案并进行规划，为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。志皓物流通过微咨询和/或方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议，并直接接入客户企业的具体经营管理活动。
二、志皓物流通过调研，对企业现状进行客观、系统的剖析，描述出企业相关方面的运行现状，揭示出企业的问题及产生问题的根源，提出解决问题的思路性建议。
三、志皓物流组织客户企业有关人员熟悉、消化解决方案，就方案内容涉及到的理念和经营管理知识，对客户企业的相关人员进行培训，组织制定有关各项管理制度和实施细则，辅助企业模拟实施设计方案，根据模拟实施结果，对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。
