移动支付:运营商如何创造商机?
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发布时间：2022-04-23 09:13
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热心网友
时间：2023-10-09 05:22
而发展移动支付增值业务，挖掘新的收入增长点已经成为移动运营商一种积极的尝试。 我国的移动通信用户基数巨大。截止2003年年底，中国的移动用户已经达到2.7亿左右，而这些移动用户无疑是中国最有消费能力的群体，如果能够吸引5%的移动通信用户使用移动支付业务，就能有1350万的移动支付用户，市场潜力巨大。这是否能够成为一个真正的商机？ 背景介绍 与传统支付方式（主要是指现金支付、银行划帐和信用卡支付）相比，移动支付不仅仅可以给用户带来新鲜的感受，而且有三大优点： 支付灵活便捷。如果移动支付达到普及的程度，那么在资金支付环节基本可以不受时间和地点的*。 交易时间成本低，可以减少往返银行的交通时间和支付处理时间。这一点对于现代都市人群具有很强的吸引力。随着生活和工作节奏的加快，时间的价值也越来越高，省时间就意味着效率和收益的提高。 有利于调整价值链，优化产业资源布局。移动支付不仅可以为移动运营商带来增值收益，也可以为银行和金融系统带来中间业务收入。此外，如果收入结算简便可靠，商家也可以降低交易成本，甚至减少人员和运营场地的投入，将资源更多地用于价值的再创造。 既然移动支付这么有益，那么现在人们可以获得的移动支付业务都有哪些呢？目前移动运营商可以提供的移动支付服务主要包括三种形式： 移动运营商的代收费业务。其特点是代收费的额度较小且支付时间、额度固定；用户所缴纳的费用在移动通信费用的帐单中统一结算。如个人用户的E-mail邮箱服务费代收。 移动运营商的小额支付业务。特点是移动运营商与银行合作，建立预存费用的帐户，用户通过移动通信的平台发出划帐指令代缴费用。如通过短信确认的方式购买彩票、通过短信或电话的方式缴付水电费用等 移动信用平台。特点是运营商和信用卡发行单位合作，将用户手机中的SIM卡等身份认证技术与信用卡身份认证技术结合，实现一卡多用的功能。例如在某些场合用接触式或非接触式SIM可以用来代替信用卡，用户提供密码，进行信用消费。 现阶段在我国推广第一种和第二种方式是比较可行的，可接受的用户群体和适用范围也比较广泛。我国的信用卡业务尚处于普及阶段，第三种业务的推广市场准备和技术准备都不足。 移动支付的挑战 虽然移动支付的市场潜力很大，但是目前移动支付目前发展的状况并不象大家期望的那么好，现实和预期形成了一个巨大的反差。易观认为，下面几个问题是影响移动支付业务发展的几个关键因素： 移动支付的最大的问题是安全性问题。不仅仅是密码控制，除了移动通信环节引入的安全问题之外，整个支付流程的各个环节都需要可 靠安全的技术保障。到目前为止，用户对移动支付安全性的担忧是影响业务推广使用的一个主要原因。 产业链相关环节的合作还需要加强。移动支付的各个合作方之间在利益分配、权利和责任、费用结算等方面还存在一定的分歧，这在一定程度上影响了移动支付的推广。 移动支付的技术平台需要成熟、完善和标准化。接触式、非接触式智能卡技术的发展为移动信用体系的建立提供了技术的支撑，能够接受通信指令的自动售货系统也已经初步投入使用。所有这些技术的更新、应用和推广都需要建立在标准化的程度上。只有实现了标准化、并扩大了市场规模，真正易用、安全、廉价、标准化的移动支付技术产品才会日益丰富、逐渐渗透到百姓工作生活的方方面面。显然我们还有很长的路要走。 用户使用习惯需要培养 中国的商业信用体系还不是很健全完善，中国移动通信用户还没有实现完全的实名制。这就有为恶意透支等欺诈行为留下了潜在的机会，也使移动运营商和银行对此有所顾忌，影响他们对移动支付业务推广的积极性。 移动支付业务的价值沟通环节仍然薄弱。百姓对已经开展的移动支付业务仍然知之甚少，在自己身边就存在便利的服务却意识不到。移动运营商和相关的产业环节亟需通过各种方式将移动支付的优势和特点向目标用户群体持续宣传。 易观建议 虽然移动支付还存在很多问题，但是作为一个在国外已经获得一定成功的新业务，2004年移动支付在中国还将获得比较好的发展，为了尽快地把移动支付业务推广起来，易观认为，移动运营商应该注意下面几个问题： 采用系统的方法和先进的技术确保移动支付的安全性问题，只有百分之百地保证移动支付的安全性，才能逐步消除用户对移动支付安全性的怀疑，使得他们逐步接受移动支付。 移动支付业务首先要从大中城市开始推广。大城市人口密集，支付能力强，追求时尚，对新事务的接受比较快，因此，移动支付业务在大城市开展能够比较快地收回投资并且能够获得比较好的推广效应。 动员产业链的相关环节共同开拓市场。除了公共服务体系外，还可以考虑零售商、彩票发行商等，让商家了解到移动支付可以给他们提供一种更快捷和更廉价的客户服务方式，从而降低经营成本，吸引更多客户。只有调动其他产业环节的积极性，才能够给移动支付提供足够多的服务内容。 完善移动支付相关的技术标准和技术平台，拓展移动支付的手段，提高移动支付操作的便捷性。努力提供多种移动支付的方式(短消息、WAP等)。移动支付的操作性不仅仅限于用户终端，还包括用户在支付时候接触到的收款机、POS机、自动贩售机等等，这些都需要制定一些行业技术标准，与相关行业、企业达成共识。 加强价值宣传和价值沟通，提升用户认知，培养用户使用习惯。例如在电信营业厅和合作银行内，营造用户体验环境；找到“先行者”用户群体启动市场。以此带动周围的潜在用户。
热心网友
时间：2023-10-09 05:22
移动支付增值类项目是当下的移动互联网时代的新风口。
