简信CRM可以自定义客户回收规则吗？
发布网友
发布时间：2022-04-22 14:59
共2个回答
热心网友
时间：2023-04-27 03:19
可以，详情请看使用帮助
热心网友
时间：2023-04-27 03:20
客户池是CRM销售系统中的一个功能模块，通过客户池管理客户资源能够有效提升客户资源的利用效率，方便高效的辅助企业完成客户资源的利用和管理。据不完全统计，使用客户池制度的企业比未使用客户池制度的企业，客户转化率高25%以上。
CRM客户池制度有3种机制：
认领机制
通过客户池的认领机制，允许销售人员自行认领企业的客户资源，在领用后，必须遵守公海统一设置的客户资源持有规则，若超过固定期限还无法形成转化，则客户资源会自动回收至客户池供其他销售人员领取，由此督促销售人员尽快在掌握资源的期间完成销售，形成转化。
分配机制
除了认领机制外，客户池也可根据规则来管理资源的分配，例如核心客户只能通过指定的方式分配给少数优秀销售人员，能够将不同业务需求的客户和不同的销售人员进行整合和分隔，避免认领错误客户导致销售资源的损失和客户的流失。
回收机制
客户池也可以设置自动回收机制，当达到回收条件时，客户会被系统自动回收至客户池，回收机制可以是分派后若干天，也可以是成交后若干天无跟进等，可以根据用户的销售场景自由定义。
