手机不能识别工行“手机银行U盾”是什么原因?
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发布时间：2022-04-23 09:52
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时间：2023-08-01 02:13
通过iPhone或Android手机银行使用U盾进行交易，如遇“连接工行证书介质失败”报错，请尝试以下操作：
iPhone手机银行：
1.请通过“设置-通用-辅助功能-单声道音频”关闭单声道音频。
2.请通过“设置-通用-辅助功能-电话噪声消除”开启并置于中间。
3.请通过“设置-音乐-音量*”关闭并将最大音量拖拽至最大处。
4.在插入U盾的情况下调节手机音量按键，将声音调节至最大音量。
Android手机银行：
1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。
2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。
3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。
4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。
（作答时间：2020年9月6日，如遇业务变化请以实际为准。）
