滴滴司机回应不帮忙拿行李订单被取消，整件事情的具体经过是什么？

发布网友 发布时间：2022-04-21 08:08

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热心网友 时间：2023-11-07 17:07

对于前几日深圳一名网约车司机，没有帮乘客拿行李上车而被取消订单的事件，滴滴出行已经做出回应。滴滴表示这位乘客在取消订单后，马上支付了司机21元取消赔偿金；而平台对于快车司机帮不帮乘客拿行李上车，也没有强制性的要求，考虑到当事司机放空行驶路程较远、订单又被取消，会发放相关补贴给司机作为补偿，并会对司机进行相应的宣教及处罚。在这一事件中，很难判断具体谁对谁错，女乘客有权利取消订单，司机也不一定非得帮乘客拿行李，下面就让我们来看一看，整个事件的具体经过是什么样的。

4月13号那天，深圳快车张师傅抢到一个女乘客的预约订单，约定第2天上午8:00为出发时间。第2天张师傅就从家里开车往出发点赶去，到达与乘客约定的出发点时，是上午的7:39分，比预约时间早了21分钟，从家里到出发点的行程为36.5公里，这段距离他是空车行驶的。然后他一直等了38分钟，到8:17才与乘客见到面。期间张师傅和乘客联系过多次，他们把见面时间协商改为8:10分。

乘客是一位女性，可能带的行李较重吧，把行李提上车比较辛苦，而张师傅也没有主动上前帮忙拿行李。这位女乘客也不好意思叫张师傅帮忙，可能觉得以前那些司机都帮忙拿行李，张师傅没帮忙就觉得服务不够好吧，她最后取消了订单。按照平台定的规则，乘客在迟到后要取消订单，是要付21块钱赔偿的，女乘客取消订单后，马上把金额足额支付给了张师傅。可张师傅跑了这么远订单没有完成，只得到了21元赔偿费用，这对他来说就等于是亏本生意，难免心里有气，可从顾客的角度来说，跑得再远也跟她没直接关系，因为她已经按足规则付了赔偿。

这件事情很难说清楚谁对，司机没有帮乘客拿行李的义务，女乘客的做法也是在自己的正当权利之内。张师傅开空车这么远是他个人的事情，单也是他自己抢的，生意亏还是赚乘客也顾及不了那么多，这种情况只能平台在经济上给张师傅一些补贴了，所以说这应该还是司机和平台之间的事情。当然这种事的根源还是人情淡漠，只要双方多为对方着想一点，就不会有这种怪现象了。

热心网友 时间：2023-11-07 17:07

好像是滴滴司机开了四十公里去接乘客，然后乘客觉得没有主动帮她放行李就一气之下取消了订单，但是司机说乘客也没有主动跟他提所以他就没下车。我觉得乘客有点过分。

热心网友 时间：2023-11-07 17:07

情况是司机接到订单后开了几十公里来打乘客所在地，结果乘客当时就满脸的不高兴，并且直接取消订单。还说就是因为不帮拿行李才取消，于是火大的司机就和她发生争吵。

热心网友 时间：2023-11-07 17:08

4月15日，深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单，是因为路途较远，中间司机与乘客多次联系不太如意，后到达又在等，直到乘客出来司机未帮拿行李，乘客取消了订单！双方可能都点小脾气，相互理解其实事情也就简单了！

热心网友 时间：2023-11-07 17:09

这个滴滴司机在接单之后走了半个多小时才到达上车地点，而且还等了这个客户半个小时，在客户准备上车的时候没有给客户拿行李箱，客户就取消了订单。