发布网友 发布时间:2022-04-21 06:28
共1个回答
热心网友 时间:2023-11-06 18:48
双方可以协商解决,比如说商家给消费者更换正品,或者退货退款。
2.
购买未满7日,直接要求退货; 网购商品“7天无理由退货”这个规定大多数消费者都知道,不过退货的商品应当完好这个前提条件却为退货的障碍。不少商家以包装已经被拆封为由,拒绝退货。通常来说只要不影响二次销售是可以要求退货的,而且商家卖的是假货可以通过举报投诉方式维权。
3.
举报、投诉; 商家售卖假货属于违法行为,消费者可通过拨打12315消费者协会热线电话进行投诉,或者可以直接到当地工商部门举报。
4.
要求赔偿。 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求