我电信宽带经常掉线,怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-25 22:48
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-18 09:02
如宽带经常掉线，可能是以下原因引起的，建议查看：
1、电脑感染了病毒，请使用杀毒软件进行病毒查杀，建议定期清理和优化系统。
2、QQ、网游等软件故障，误以为宽带掉线。双击“宽带连接”后看到状态是“已连接上”，表示宽带正常。
3、检查猫的状态是否正常，如是ADSL请查看DSL灯是否常亮。
4、无线上*号弱，请将电脑移至信号强的地方或使用有线上网。
5、网线松动或者接触不良，请重新拔插网线。
6、路由器问题造成，请避开路由器上网。了解更多服务优惠用户可以点击下方的官方网址，客服16为解答。
热心网友
时间：2022-06-18 09:03
付费内容限时免费查看回答亲，晚上好，很高兴为您服务，遇到这类情况，有以下几种原因和解决方法。
1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。
4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报:
(1)拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告;
(2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈。
热心网友
时间：2022-06-18 09:03
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
