抖店商品存在信息质量问题怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-25 14:02
共5个回答
热心网友
时间：2023-10-06 05:31
1、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)
商品出现该情况，相关商品予以以封禁处理，商家需提供情况说明及整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。
2、假冒材质成分
首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。
二次违规，店铺予以清退，永不合作。若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。
注意：有首次违规与二次违规的双重处理，二次违规后小店会被永久封禁，不得再重开。
3、三无产品
对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同，可参考第二条说明。
抖音小店商家若遇到上述三种违规处理，通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过，商品即可重新上架。
抖音小店违规处罚有哪些?
抖音小店的规则很多，作为个人或企业而言，一定要避免这些违规的行为：
1、发布商品要遵守抖音的要求，不能发布禁售、违禁商品。
2、不能出售假冒伪劣商品，一旦被查出，不仅要扣分、罚款，严重的还会移交司法机关处理。
3、虚假发货。在发布商品的时候要设置好发货时效，不可欺诈发货或虚假发货。
4、信用评分。上架的商品投诉量太高或者信誉分低下的话，也是不行的。
热心网友
时间：2023-10-06 05:31
法律分析：如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，那么就构成欺诈，会退一赔三；如果明确告知了消费者产品有缺陷，那么就不构成欺诈。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
热心网友
时间：2023-10-06 05:32
标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)
商品出现该情况， 相关商品予以以封禁处理，商家需提供情况说明及整改报告。
若造成平台损失的，平台有权从保证金账户划扣，但若实际损失大于保证金金额的，平台有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3个工作日内向平台补齐。
假冒材质成分。
首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。
热心网友
时间：2023-10-06 05:32
建议你在抖音里直接找商家客服处理，如果客服处理不满意，可以找抖音客服介入处理。
热心网友
时间：2023-10-06 05:33
发现信息质量问题，可以收集证据直接投诉到抖音平台上，让他们协助处理。
