发布网友 发布时间:2022-04-25 16:03
共5个回答
热心网友 时间:2022-07-08 10:42
一、熟悉专业知识。作为一名汽车销售员必须是行业专家,除了对销售技巧的娴熟掌握以外,还应该对自己产品的知识要专业(包括各车型的报价组成、销售流程等等)。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销等等的变化。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
三、强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈*,成功的汽车销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功*。而成功的*源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求。
四、高度的热忱和服务心。同样属于服务行业的汽车销售,良好的服务意识是走向成功的必备素质之一。优秀的汽车销售员总是以诚相待,以信取人,以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户。把客户当成自己的终身朋友,建立长期的服务关系,并且借助客户的成功帮助自己成功。(
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六、了解客户的心理、善于与客户沟通。做好一名汽车销售员,不仅需具备亲和力,还要学会把握客户的购车心理,才能更好的与客户沟通
七、明确的目标和计划。汽车销售员要有明确的目标和计划,不断的调整自己的目标,制定相应的计划,并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平,给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户,如果那天没有达到,他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神,使他当之无愧的成为顶尖的销售大王,也给他带来巨大的财富。
热心网友 时间:2022-07-08 12:00
在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。
只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟
当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;
动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。
注意问题:以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。比如,可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
2、分析客户需求
客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后许多实际的需求,身份的需要;可能是运输的需要;也可能就是以车代步;更可能是圆梦。
分析潜在客户的动机从车行的角度来看,应该有五个重要的方面:弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型。
弄清来意:
首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了
购买角色:
到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?
购买重点:
购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。
热心网友 时间:2022-07-08 13:35
付费内容限时免费查看回答销售和说话是门艺术,艺术是不拘泥于形式的。
有的人进店,是需要你一直跟在后面,他眼睛的焦点落在哪里,你就讲到哪里,不巧某一句话戳中了他在意的点,或是车子的某一项配置,或是近期的优惠活动,可能他就愿意开始跟你交谈。
而有的人喜静,就需要你保持一定距离跟在其后,他有疑问,就问什么答什么,建立起了信任感才能打开话匣。
大部分的人对销售行为是抱有防御心的,营造良好舒适的谈话氛围才是销售的第一步。
而不是客户一进店就按照接待流程一板一眼的做需求分析,一个接着一个的问题往外抛。
最考验基本功的就是产品介绍了,很多刚做销售的萌新都会觉得议价部分比产品介绍重要。其实恰恰相反,顾客认可了产品才会有兴趣一直跟你讨价还价,而那些谈价显得不耐烦的,随时都可能起身就走的,
不认可产品,即便价格谈好了他也能找个理由拒绝交付定金。
我最喜欢给两种人做产品介绍,一种是逛完了其它车最后才来看我们车的,一种是把我们车作为首选来看的。前者我可以在聊天的过程中了解到他具体看过的车型,再含蓄的表达出那些车客观存在的一些小问题,客户自然会放在心上从而去验证。而后者就更简单了,直接给他树立一个标准,比如告诉他这个档次的车子必须要有双层玻璃,没有的话就档次不够,这个时候顾客看其它的车都会把车窗摇下来看一下是不是双层玻璃。
同理,自己在给客户介绍产品的时候,客户每一个特别的动作都可能是同行预先设立的一个标准。
议价就是商务洽谈,没有唯一答案。顾客满意了,老板能接受,这是最终目的。
但是作为消费者,希望买的越便宜越好,而作为老板,恨不得卖出天价。作为销售人员只能抱着一片赤诚之心去套路顾客,在跟顾客做朋友的同时为老板牟取着利益。
事实也证明,越是价格做的比较高的客户越是热情,而越是价格做的低的客户,就越是斤斤计较。
哎,自古真情留不住,唯有套路入人心。
提问你好
回答您好
提问怎么做好汽修前台
回答销售和说话是门艺术,艺术是不拘泥于形式的。 有的人进店,是需要你一直跟在后面,他眼睛的焦点落在哪里,你就讲到哪里,不巧某一句话戳中了他在意的点,或是车子的某一项配置,或是近期的优惠活动,可能他就愿意开始跟你交谈。 而有的人喜静,就需要你保持一定距离跟在其后,他有疑问,就问什么答什么,建立起了信任感才能打开话匣。 大部分的人对销售行为是抱有防御心的,营造良好舒适的谈话氛围才是销售的第一步。 而不是客户一进店就按照接待流程一板一眼的做需求分析,一个接着一个的问题往外抛。 最考验基本功的就是产品介绍了,很多刚做销售的萌新都会觉得议价部分比产品介绍重要。其实恰恰相反,顾客认可了产品才会有兴趣一直跟你讨价还价,而那些谈价显得不耐烦的,随时都可能起身就走的, 不认可产品,即便价格谈好了他也能找个理由拒绝交付定金。 我最喜欢给两种人做产品介绍,一种是逛完了其它车最后才来看我们车的,一种是把我们车作为首选来看的。前者我可以在聊天的过程中了解到他具体看过的车型,再含蓄的表达出那些车客观存在的一些小问题,客户自然会放在心上从而去验证。而后者就更简单了,直接给他树立一个标准,比如告诉他这个档次的车子必须要有双层玻璃,没有的话就档次不够,这个时候顾客看其它的车都会把车窗摇下来看一下是不是双层玻璃。 同理,自己在给客户介绍产品的时候,客户每一个特别的动作都可能是同行预先设立的一个标准。 议价就是商务洽谈,没有唯一答案。顾客满意了,老板能接受,这是最终目的。 但是作为消费者,希望买的越便宜越好,而作为老板,恨不得卖出天价。作为销售人员只能抱着一片赤诚之心去套路顾客,在跟顾客做朋友的同时为老板牟取着利益。 事实也证明,越是价格做的比较高的客户越是热情,而越是价格做的低的客户,就越是斤斤计较。 哎,自古真情留不住,唯有套路入人心。
热心网友 时间:2022-07-08 15:26
1、前三分钟
当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;
动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要销售顾问出动的信号。
热心网友 时间:2022-07-08 17:34
我有个朋友他就是搞汽车销售的,也得业绩非常高。为什么呢?我总结以下有3点:第一,他会说话,会摸准消费者心理状况;第二,他会公关,他经常找一些新老朋友小聚,都他花钱;第三,他对车辆技术非常内行,帮助消费者介绍车的特点还帮助买车人选好车,当人家的助手,这样人家就喜欢他,所以他车卖的特多。