24小时投诉电话
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热心网友
*24小时投诉电话是：12378。
国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：
1、安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
2、 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
5、依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。
6、求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
7、依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
8、维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
【法律依据】
《保险消费投诉处理管理办法 》第二条 本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称“中国*”）及其派出机构提出保险消费投诉。保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉，是指保险消费者在保险消费活动中与保险机构、保险中介机构、保险从业人员发生争议，向相关保险机构、保险中介机构反映情况，要求解决争议的行为。保险消费者向中国*及其派出机构提出保险消费投诉，是指保险消费者认为在保险消费活动中，因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行*规和中国*规定的情形，使其合法权益受到损害，向中国*及其派出机构反映情况，申请其履行法定监管职责的行为。
热心网友
付费内容限时免费查看回答你好
你可以拨打12378这个电话进行投诉，1.若需要向银*投诉，根据属地监管原则，应先向银*在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银*都不便受理。
2、在处理投诉的时候，银*对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。
3、收到书面投诉后，银*会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银*也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银*会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银*会直接给当事人处罚。
4、银*一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银*无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
