国家对智能电视三包有什么规定。

发布网友发布时间：2022-04-26 21:35

共3个回答

热心网友时间：2022-07-07 21:03

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效*享受免费维修服务。下列不属于“三包”范围，需收费：消费者未按说明书进行操作造成损坏的；擅自拆动损坏的；无“三包”凭证和机身条码的；凭证上内容与商品实物不符的；超过“三包”有效期的。

扩展资料：

我国目前执行的电视“三包”服务，仅限于电视硬件，而对于软件系统，目前并无明确标准。相对于传统电视，智能电视功能与配置更加复杂，用户的售后服务需求在单一的硬件故障维修基础上，增加了系统配置维护、软件升级调试、使用演示指导等全新的“软件”需求。

对于电视硬件维修均按照国家“三包”规定进行维修，而在软件服务上，尚无明确规定，各彩电品牌智能电视售后维修标准各不相同。

智能电视操作复杂，大部分消费者需要专业技术人员使用指导才能顺畅使用，企业急需配备专业人员上门安装讲解。智能电视软件故障成为售后服务盲点，妥善处理软件升级维修是智能电视发展的根本。

参考资料来源：中国网-电视机三包*国家规定

热心网友时间：2022-07-07 22:21

免费维修时限为自购机之日起一年内
遥控器免费维修时限为自购机之日起一年内
下列情况不享受以上服务，但可实行收费维修（不能出示保修卡或有效*的，*及保修卡有涂改或保修卡与电视机条码不符的，由于使用、维护、保管不当造成损坏的，因不可抗拒力造成损坏的，非承担我公司三包维修者拆动维修的）

热心网友时间：2022-07-07 23:56

显示器等主要部件保修3年，其他一年，我买的海信的电视，主板坏了，保修一年。售后是真差劲，投诉也是没有用的