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在地质资料社会化服务方面,法国地调局的做法与英国地调局基本相同。不仅为*决策提供依据,履行地质调查的职能,同时注重为社会公众服务,为法国经济的可持续发展服务。
在服务的形式上,法国地调局做了大量的工作,提供客观公正的,值得信赖的信息和数据,为社会公众服务。
一、服务对象
法国地调局的服务对象是要求接受地球科学服务的组织和个人。包括国内各级*、企业、学校、社会团体和公众,也包括国际组织和机构。
二、服务提供者
法国地调局 2010 年共有 1060 名雇员,其中有 850 多名工程师和技术人员,包括地质学家、生态学家、化学家、地震学家、地球物理学家、经济学家。这支优秀队伍为上述服务对象提供他们所需要的地球科学知识或数据。
除地调局员工之外,还有大学研究人员、相关合作者等提供地学基础知识。
三、服务内容
法国地调局研究的范围包括绘制地图、水资源、矿产资源、自然灾害、污染土地和废弃物、地球化学、二氧化碳封存、数字信息系统、环境评价等十大领域。提供的产品主要包括: 地学图件、数字化数据、卫星图像数据、航空摄影、地质数据、地球物理数据、地质灾害数据、大地测量数据集以及各类出版物 ( 包括杂志、报纸、研究报告、科学出版物、博士论文等) 。
四、服务方式
与其他发达国家地调局相同,法国地调局的服务方式也分为传统服务方式和网络在线方式两种。
传统服务方式是向客户提供地质成果产品和相关服务,客户可以到该局在各地开设的地图商店直接购买产品。网络在线方式是客户可以到法国地调局的网站上免费下载已有资料或图件,但其提供的在线产品没有美国、加拿大和英国地调局产品丰富。
五、服务标准
法国地调局社会化服务遵循 ISO 9001 标准,其各部门的客户服务活动均按此标准进行管理。运用该标准的目标是优化使用地调局的所有资源,以满足客户的要求,并按照他们的期望提供产品和服务。