外卖怎么回复4星评价
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发布时间：2022-04-26 05:56
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热心网友
时间：2022-05-02 09:55
评价分三种
一种是只评星
一种是带文字或者图片评星
一种是文字加图片评星
三种评价对门店的评分影响权重按以上顺序不断提升
对于评价回复：
1.表示服务态度
2.发现顾客表述的关键问题
3.对症下药处理方法回复
4.再次表示态度并引导顾客好评或者遇到问题处理有效方式
5.礼貌结束
