软件售前售后服务的区别,都需要做哪些工作?
发布网友
发布时间：2022-04-27 02:03
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-22 04:40
售前主要是为客户做一个认知推介工作，让客户了解产品的用途，使用方法，能解决什么问题，会带来什么便捷，享受什么样的好处。这个阶段，你就是一个销售人员和产品的介绍人员。
售后是一个客户体现和实际操作的过程，需要及时的关注客户使用的准确性，安全意识性，带来的便捷和心理体验是不是到位，有哪些使用过程里面的障碍需要继续给客户辅导。这个阶段，你就是一个客户，一个体验着，及时答疑解惑，及时维修或更换产品，直到客户自己已经从内心拥有这个产品，并不产生畏惧和陌生感。
热心网友
时间：2022-06-22 04:41
售前是要让客户了解你这个产品
售后就是要让客户认知你这个产品 还有建立自己再客户的良好形象
因为售后你代表公司 其实更好都是你自己树立形象的时候
