315保险公司走访用户报道怎么写
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发布时间：2022-04-22 01:23
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时间：2024-01-04 17:35
315保险公司走访用户报道，如下。
XXXX保险公司日前积极安排部署“3_15消费者权益保护日”期间客户服务工作。
根据安排，公司在做好日常各项客户服务工作的基础上，重点做好以下几方面客服工作：一是，做好“3_15”接待工作。安排专人亲自负责接待客户，认真倾听客户心声，并现场处理客户各种投诉和建议。二是，严格执行首问责任制。对于客户各类问题咨询和投诉，要求热情指引客户，做好介绍和答疑工作，严禁拒绝或推诿客户。三是，将重大隐患消除在萌芽。对于发现的各类投诉隐患，要求做到工作充分前移，主动做好沟通和疏导工作，运用多种手段化解潜在矛盾。四是，对于投诉处理的快速响应。分公司指定专职责任人，确保投诉、信访渠道的畅通，一般投诉要求当日办结，复杂投诉要求明确答复办结时间，并督办相关部门在约定时间内予以结案。五是，做好“3_15”期间的宣传工作。分公司将在活动期间，通过组织多种形式的宣传活动，科学普及保险知识，并向广大客户提供服务承诺、投诉热线和官方网站等宣传资料。
通过每年一度的“3_15消费者权益保护日”活动的举行，将进一步加强分公司客服服务工作的效率和服务质量，进一步加大保险消费者权益保护力度，以实际行动践行“化险为夷补天爱人”的企业精神和“以客户为中心”的经营理念。
报道，是一个汉语词语，意思有二种。其一指通过报纸、杂志、广播、电视或其他形式把新闻告诉群众。其二指用书面或广播、电视形式发表的新闻。
