发布网友 发布时间:2022-04-21 18:04
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热心网友 时间:2023-05-16 21:07
会扣钱,一个差评意味着30元钱没了,如果被投诉服务态度差,不论任何理由,都要被罚款300元,“申诉都没用”。差评如果不是因为延误,倒可以申诉一下。
就外卖骑手而言,被差评的原因通常有四种:
一、超时问题,即未能准时送达;
二、餐品问题,即餐品不完整,如洒餐、漏餐等;
三、态度问题,即骑手言行举止粗鲁、服务态度不好等;
四、恶意或无意的差评,即顾客因为心情不好或是不经意地乱点、错点差评等。
扩展资料
饿了么表示,将尽快发布“多等5分钟或10分钟”新功能,鼓励消费者多给骑手一点时间;同时对部分优秀骑手提供奖励机制和个别订单超时免责。
美团则表示,将马上优化调度系统,给骑手留出8分钟弹性时间,让骑手在路口放慢一点速度。恶劣天气下,系统会延长骑手的配送时间,甚至停止接单。此外,美团将升级骑手申诉功能,对特殊情况下的超时、投诉,核实后不影响骑手考核及收入。
参考资料来源:中新网-外卖小哥的世界杯:送餐时问比分 能吃苦才能赚钱