服务的细节·让顾客爱上店铺1:东急手创馆作者简介
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发布时间：2024-10-24 02:43
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时间：2024-10-31 03:05
日本销售研究领域的领军人物，和田谦二，1959年诞生于日本爱媛县。他的学术生涯开始于爱媛县立南宇和高中，随后加入了三和银行，工作了四年半，担任过柜台职员和大客户经理等职务。为了追求个人兴趣，他转战唱片行业，于1983年在大阪开设了一家专注于摇滚和爵士音乐的专营店，坚持只售卖非畅销的音乐产品，以专业精神对抗外资大型连锁店的冲击。
1991年，和田谦二进入东急手创馆，担任重要职务，负责家具、装修材料、卫浴用品、收纳用品以及户外用品的进货管理。在这个过程中，他积累了丰富的行业经验，尤其是对服务细节的深刻理解。2007年，他离开东急手创馆，但并未停止他的事业脚步，而是利用在服务行业磨砺出的“语言力”，活跃于写作和演讲领域，继续分享他的专业知识和对服务艺术的独特见解。
和田谦二的故事，是关于如何通过专注细节，以独特的方式赢得顾客喜爱，他的经历不仅是一段个人职业的旅程，更是一本活生生的商业教科书，激励着无数人去探寻服务行业的精髓。他的故事在服务的细节中，让顾客与店铺之间建立起了深深的情感纽带。
