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热心网友 时间:11小时前
通过12306.cn网站购买车票后,如果需要退票,请按照以下步骤操作:
若未换取纸质车票且未超过开车前25分钟,可以在网站上直接办理退票。
若已经换取了纸质车票或距离开车时间不足25分钟,则需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件前往车站售票窗口进行退票。如果使用的是居民身份证,且该身份证无法被自动识别,或者使用了居民身份证以外的有效证件购票,则需提供订单号码(格式为E开头加一位字母加八位数字)。
如果使用居民身份证购票,并且已经使用身份证通过车站检票进站但未乘车即出站,需要经车站工作人员确认后,按照规定流程办理退票。
若在行程中因伤、病或因承运人责任中途下车,应凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,在到达的车站按照相关规定进行退票处理。