怎么招聘客服人员
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热心网友
招聘渠道现在有很多，无论是网络上，还是人才交流中心，获取求职人员的信息还是比较容易的。但是你所谓的“合格”，这个标准和要求我觉得就因人而异了。
客服的种类有很多，有电商客服、电话客服、店面客服等等，不知道题主是需要什么类型的？所以，这里只能是按照通用型“客服”的标准给你提供一些参考了。
先从海选的方法入手：
首选有同行业相关工作经验的，这样的员工只需要短时间的培训，即可上岗，大大节省了时间成本和培养的成本。
其次选择有1-3年社会工作经验的，不论是做过什么类型的工作，只要是有过工作的经历，相对于小白来说有一点好处就是不会眼高手低，懂得职场规则。
最后的选择就是纯小白，没有任何工作经 验，白纸一张，这样的员工好处是你怎么教他怎么做，但是劣势就是需要很长的培养时间，并且稳定性较差，一不开心就撂挑子。
然后，就是面试的环节，按照客服这个岗位的要求细则，对于人品，性格和心态，这几个方面采用问答式方法，获取你想要的具体信息。
以上是对于选人方面的建议，接下来就是招聘渠道：
互联网是首选，最大的好处就是信息量大、反馈速度快，可以先进行简单的沟通了解，然后再决定是否需要面谈。
人才交流中心或者招聘会，这个渠道最大的好处就是可以当面交流，初步判定适不适合，觉得合适再电话邀请公司面试。
熟人介绍，这种途径相对来说可以很快找到人，但是合不合适不一定，不好的地方也恰恰是熟人介绍的不好意思不用，所以还是酌情考虑。
综上，想要找到合格的员工，从以上这几个方面入手，可以提高招人选人的效率和质量，希望能够帮到你！
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随着网店数量越来越大，网店的管理营销已不是店长单打独斗能够应付的，很多网店开始寻找专门的网店管理人员，然后催生了一项新的职业--网店客服。然而因为网店客服还属于新工种，有关的职业培训和工作商场都没有建立，那么要如何招聘客服人员呢？店长究竟怎样才能招到适宜的客服人员？
一般的网店来说客服的工作很杂，也比较单调，因而一般招一个出色的客服不是很简单的。招聘客服人员，首先是打字速度要快，这个招聘的时候需求把关。要有耐性和亲和力，在线上和线下的表现方式是不一样的，有些人在线下也许给人感觉很冷酷，但线上却表现出了另一面。
招聘时测验客服人员耐性的一个方法是，给他一份心思测验问卷，题量大一点的，让他去做，并不是看最终的心思测验成果，而是看他怎样去完结这份问卷。不能用名利心太强的人，急于求成的人会不择手段的去成交一切也许成交的单子，但对网店形成的不良影响却是不可轻视的。这种人也是留不住的，哪天自己羽翼硬了， 就会另择高枝或是另立门户了。
别的，找客服是对比靠眼力了，一般找客服即是家庭条件别太好的，为人内敛些的，干事细心耐性点的。最好别找漂亮到坐不住的，也别找太丑到心思歪曲的 ，工作经验不用太多的。网店招聘的第一个客服不用太灵活的，能够按部就班的做好你交待的工作，不出过失就行。因为第一个客服多担任简略的验货发货之类的工 作，后面能够再找灵活的和她搭手。详细说起来带客服也是要费心的，抱着的心态历来即是不怕她们多学东西，最佳每个人都能自主，今后能够自主。要让 他们觉得店长的信任感，在网店有个安稳的着落，有开展的空间。
跟着网店数量越来越大，网店的管理营销已不是店长单打独斗能够敷衍的，很多网店开端寻找专门的网店管理人员，然后催生了一项新的职业--网店客服。然而因为网店客服还属于新工种，有关的职业培训和工作商场都没有建立，店长究竟怎样才能招到适宜的客服人员？
热心网友
付费内容限时免费查看回答其实很多求职者都陷入一个误区，总感觉面试是去求人一样，怕这怕那，这是个双向选择，而不是单向选择，大方自信点就行了，没事的
提问没有做过客服怎样做才能通过呢
回答这个没有经验也是可以的
多学习一下
用语要得体
所以说客服也是比较简单的
提问没有做过客服面试的时候，面试官会问一些什么，我应该怎样回答呢
回答1、若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？ 2、您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？ 3、您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？ 4、您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？ 5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通? 6、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到重要作用? 根据以上问题作出的回答： 1、在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。 2、实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。 3、倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。 4、这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。 5、在通话过程中：尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置“静音”态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。
通话完毕：走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来。 6、(1)切实可行的工作流程;(2)严格的服务质量标准;(3)完善培训制度，客服人员专业的业务水平;(4)全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。
提问自己不太会说话又没有客服经验面试客服该怎么办
回答大胆尝试
